Onde o cambio é o produto
Para moitos xestores sen fins de lucro, a comercialización é igual a captación de fondos.
Pero a túa organización existe máis que engadindo doazóns. Cos métodos de marketing social que axudan a cambiar o cambio de comportamento, podes cumprir a túa misión.
Aínda que o marketing social e comercial utiliza as mesmas ferramentas, non teñen os mesmos obxectivos. O marketing social vende o cambio de comportamento mentres o marketing comercial vende cousas.
Moitas persoas confunden o marketing social co marketing de redes sociais, as comunicacións entre iguales ou o contido xerado polo consumidor.
Pero o marketing social estivo ao redor durante décadas. Utilízase para abordar problemas como a planificación familiar, o VIH / SIDA e o cribado do cancro de mama.
Cando os comerciantes sociais crean unha estratexia de marketing, utilizan a mesma mestura de marketing que os comerciantes comerciais.
Pero axustan a mestura de marketing social para os seus produtos e ambientes únicos.
Entón o que semella a mestura de marketing social? E como é diferente dos Catro Ps que usan os comerciantes comerciais?
1. Produto
Os produtos de marketing social non adoitan ser elementos físicos, aínda que algúns son, como o preservativo.
Os comerciantes sociais venden un comportamento particular. E aínda que ese comportamento pode ser salvar vidas, a xente pode non querer facelo. Comer máis fibra, conservar auga, facer exercicio ou conseguir unha colonoscopia pode non parecer agradable.
Entón, como axuda a xente a querer facer estas cousas? Debes usar as mesmas ferramentas que os comerciantes comerciais. Promover os beneficios do produto en función dos valores fundamentais do público obxectivo.
Mostreos como usar o produto axúdalles a ser a persoa que desexa.
2. Prezo
A xente non lles importa pagar o comportamento do cambio, xa que non lles gusta os custos sociais e emocionais.
Estes inclúen:
- o factor de molestia de realizar o comportamento,
- tempo,
- vergonza,
- privación de algo que gozan,
- medo de atopar un problema médico,
- ou a desaprobación social.
Como pode reducir o "prezo" o máximo posible e facer que o comportamento sexa fácil?
3. Lugar
Como vai facer o produto dispoñible? Como e onde poden as persoas realizar a acción? Onde poden obter o produto?
A idea de apertura dunha cámara é relevante aquí.
A lente da cámara ábrese e chámase nun interruptor para que a luz se se tira unha foto. Tamén hai unha pequena xanela de oportunidade para comunicar a súa mensaxe a un público obxectivo. E nunha hora e lugar cando poden actuar sobre ela.
Os teus potenciais participantes non se afastarán do seu xeito de buscar as túas mensaxes. Acceda a eles e axúdalles a coñecer o produto e realizar o comportamento.
4. Promoción
Como se promove o marketing social non difiere moito dos comerciantes comerciais.
Unha diferenza fundamental pode estar en función dos tipos de público destinatarios abordados. Moitas das persoas que tratas de alcanzar non son os consumidores que unha empresa mesmo consideraría ir despois.
Poden ser baixos ingresos, non falantes de inglés, difíciles de atopar e non están interesados no cambio.
Só os comerciantes sociais máis creativos poden promocionar os seus produtos a estas poboacións de difícil acceso.
Debido a que os programas de marketing social son tan duros, temos que engadir máis catro Ps á mestura de marketing social
5. Públicos
Para planificar e xestionar unha campaña de mercadotecnia social debemos considerar todas as persoas implicadas. Debemos abordar o público obxectivo, os grupos que os inflúen, os políticos e os medios.
Tamén hai xente dentro da túa organización que debes convencer ou informar.
Por exemplo, os membros e os administradores deben aprobar os plans. Incluso o recepcionista necesita saber que facer cando alguén chama en resposta á súa campaña.
6. Asociación
Moitas cuestións de marketing social son tan significativas que unha organización non pode solucionalas. Esixe cando necesitas socios para sacar unha campaña en particular.
Os socios, como outras organizacións sen ánimo de lucro, axencias gobernamentais e empresas, deberían ter un ou máis destes atributos:
- metas similares ao teu,
- acceso ao público obxectivo,
- credibilidade co público obxectivo,
- interese por patrocinar o teu programa,
- ou recursos que cubren as lagoas nas capacidades da súa organización.
7. Política
As políticas gobernamentais ou organizativas poden promover o cambio social a grande escala.
Cando as políticas apoian un comportamento particular, a xente ten máis probabilidades de facer o cambio e estar con ela.
Por exemplo, as políticas de traballo non fumadores fan que os fumadores sexan máis fáciles de fumar eliminando as pautas sociais para fumar.
8. Cordas de bolsa
A maioría das organizacións sen ánimo de lucro non poden deixar de lado unha porcentaxe dos seus ingresos por actividades de marketing.
Os comerciantes sociais sen ánimo de lucro financian as súas campañas de socios corporativos , fundacións , doazóns e axencias gobernamentais .
Utiliza a mestura de marketing social para ir alén da captación de recursos. Utiliza o marketing para impactar na vida das persoas que a túa organización existe para servir.