A etiqueta empresarial de cumprimento de correo de voz
Os cumprimentos de correo de voz son cousas simples e nun negocio, poden parecer pouco importantes. Non obstante, un saúdo de correo de voz recibe moito traballo con clientes e asociados: pense en cantas ocasións non pode chamar porque está noutra liña, lonxe da súa mesa ou fóra da oficina. Pense en cantas ocasións escoitou falar un correo de voz cando se chama compañeiros de traballo, compañeiros e outros contactos comerciais.
Os cumprimentos por correo de voz establecen un ton de como os chamadores percibirán a vostede ea súa empresa e son formas sutís e fáciles de fomentar relacións comerciais positivas. As mensaxes optimistas que son curtas e ata o punto son as mellores. E non precipites a túa mensaxe. Sexa eficiente pero tranquilo e toma o teu tempo.
01 - Un saúdo breve e optimista
02 - O teu nome
Indique o seu nome completo claramente e pronuncie cada sílaba para que o interlocutor sabe que chegaron á persoa á que esperaban e así que queren escribir o seu nome se o desexan. Se tes un nome longo, fálase de xeito que o que o poida escoitar.
03 - O nome da empresa e / ou o nome do departamento
Indicando o nome da empresa e o seu departamento permitirá que o interlocutor sabe que chegaron ao lugar indicado, especialmente se pasaron por unha serie de avisos automáticos ou un directorio de funcionarios ou departamentos do sistema telefónico. Isto é especialmente importante para saúdos de correo de voz externos . Pode ignorarse para chamadas internas.
04 - Declaración de que non pode levar a chamada
Unha breve declaración (algunhas persoas como unha desculpa na declaración) que non pode tomar a súa chamada é estándar e move o chamador rapidamente a información sobre cando pode volver con eles e a mensaxe de aviso importante.
05 - Invitación a deixar unha mensaxe
Invita ao chamador a deixarche unha mensaxe detallada.
06 - Cando regresará a súa chamada
Se a túa política é devolver as chamadas ao final do día, diga ao teu interlocutor que. Se non hai ningunha política, ofreza ao chamador unha estimación de cando devolverá a súa chamada. Se estás lonxe da oficina durante unha semana, infórmache que tamén.
07 - Proporcionar un contacto para a asistencia inmediata
A ninguén lle gusta estar preso na "prisión de correo de voz", esperando unha resposta sen outras opcións. Se hai alguén o chamador pode contactar para obter asistencia inmediata, proporcione indicacións sobre como contactar con esa persoa.
08 - Manteña a lonxitude de saúdo curta
Mantéñase curto: máximo de 20 a 25 segundos. A xente está ocupada e non me gusta perder tempo.
09 - Evite dar demasiada información
Proporcione aos seus chamadores só a información que precisan para deixar unha mensaxe ou poñerse en contacto contigo.