Un papel verdadeiramente importante no ambiente de venda polo miúdo de hoxe, o director da tenda asistente pasa o seu tempo traballando nas liñas frontales onde ten lugar toda a acción. O xestor da tenda de venda polo miúdo ou o propietario da tenda fan os plans e estratexia para a tenda, pero é o panger de tenda de asistentes que o leva a cabo. Ás veces incorrectamente chámase "titular de chave" (incorrecto porque o que esperamos e necesitamos dun asistente de dirección é moi diferente do titular dunha chave) esta posición mantén a cultura do servizo da tenda mentres o xestor está desactivado ou ausente.
Habilidades necesarias:
- Habilidades das persoas . Capacidade para manter os empregados motivados para facer as cousas necesarias para o éxito da tenda. Ten que ser capaz de equilibrar o eloxio coa corrección. Canto mellor sexa a túa capacidade de persoas, mellor se pode desenvolver o teu equipo.
- Habilidades de liderado . Os seguidores seguirán? Enviarán voluntariamente á túa autoridade? Isto vén das súas habilidades de liderado.
- Autonomía . Algo que todos os empregados queren, pero poucos realmente merecen a autonomía. Un propietario debe poder saír da tenda e saber que está en boas mans, seguro e seguro. Pero el ou ela tamén precisan saber que a experiencia do cliente tamén está en contacto. Noutras palabras, non hai ningún tipo de caída no nivel de experiencia nas túas tendas cando o propietario non estea alí. O subdirector ten un papel fundamental no mantemento desta experiencia para o cliente eo empregado.
- Vender habilidades . O director da tenda asistente é o líder de vendas da tenda. Deben ser capaces de demostrar o desempeño das vendas persoais do equipo.
- Xestión de tempo : isto é dúas veces: xestionar o seu tempo como o xestor da tenda auxiliar e xestionar o tempo do seu persoal. O xestor da tenda crea horarios, solicita pedidos e escribe informes, pero o xestor da tenda asistente execútase en todos eses plans.
- Habilidades para a toma de decisións : cando se trate con empregados, clientes, propietarios ou outros xestores, terá que tomar decisións que afecten negativamente ou positivamente os beneficios da tenda todos os días. Un director de axudante debe estar seguro das súas decisións e ser rápido e eficiente ao facelas.
- Math : Retail é un xogo de números e mellor equipado para analizar e examinar os números canto maior sexa o seu índice de éxito. Debe esperarse que o administrador da tenda e o director da tenda asistente poida ler, interpretar, analizar e planificar estratexia a partir de P & Ls (extractos de ganancias e perdas).
- Falando e escribindo : unha forma máis directa de dicir habilidades de comunicación , un director de tenda debe ser capaz de articular a súa visión, plan e estratexia para a tenda. Non só o director da tenda se pode sentir cómodo diante dun grupo, pero a súa ortografía, gramática e dicción tamén teñen que ser de primeira liña. Os empregados seguen a xente que pode inspirar.
- Habilidades do servizo : cada semana, un cliente pedirá que fale cun xestor. Non só as habilidades do adestrador da tenda deben estar ben afectadas cando se trata de xestionar os clientes, pero a súa habilidade para ensinar aos demais (ver adestramento anterior) é primordial. O responsable da tenda encárgase de crear unha cultura de servizo na tenda e o responsable da tenda de axudas encárgase de mantelo.
Educación requirida:
Mentres moitas empresas requiren un título de bacharelato para os roles específicos da competencia, a mellor parte de venda polo miúdo é que pode probar a súa habilidade e valor á organización sen un grao.
Hai só uns poucos graos (entre os miles) que preparan a alguén para ser un xestor de venda polo miúdo. A maioría dos xestores pasaron anos traballando como asociado de vendas, que é a mellor preparación para xestionar. Non obstante, non deixes que os anos de experiencia superen as habilidades mencionadas arriba. Noutras palabras, só porque alguén estivo no mercado por moito tempo, non significa que el estea listo para levar aos demais.
Compensación:
Normalmente, a compensación por un rol de asistente de director de tenda é de $ 25,000 - $ 35,000 por ano. O amplo rango débese máis ao número de empregados e ao tamaño da situación que a outra cousa. Aínda que os bos plans de compensación teñen grandes incentivos para gañar ingresos extra para o desempeño. O xestor da tenda asistente debe ser compensado pola súa capacidade para xerar vendas e beneficios na tenda, mantendo unha cultura de servizo elevado.
A diferenza do xestor da tenda , o xestor da tenda auxiliar debe ser compensado polas súas vendas persoais. El ou ela é o líder das vendas e debe ser tratado como tal.