Hai moitos tipos de programas de mercadotecnia de lealdade que pode usar na súa pequena empresa. Aquí tes 10 ideas que che axudarán a probar o marketing de fidelidade.
1. Regalos en tenda
Unha forma de volver aos clientes anteriores na tenda é ofrecer agasallos de tempo limitado. Proba a ofrecer un agasallo gratuíto que promova un novo produto para chamar a atención dos clientes pasados e incentivos-los a volver e facer outra compra.
2. Sen xuízos de obrigas
Se está a vender software, un servizo de subscrición, un produto especialmente caro ou un produto ou servizo que xeralmente ten varios desafíos para facer a venda, proporcionar un xuízo sen obriga pode ser unha boa forma de romper esas obxeccións de venda .
3. Club VIP
Un club VIP só para membros crea un nivel de exclusividade que pode volver aos clientes na tenda unha e outra vez. O seu club VIP non ten que custar nada aos seus clientes, e tampouco ten que ser difícil ou custoso para implementar.
Pode ofrecer vantaxes VIP como previsualizacións de novos produtos, ofertas de tempo sensibles, un proceso de liquidación rápido, mostras gratuítas e moito máis.
4. Ofertas gratuítas
Unha forma eficaz de fomentar unha compra é aumentando o valor da compra. Buy-one-get-one (BOGO) ofrece aos clientes promesa algo gratuíto ou a un custo reducido, unha forma popular de atraer clientes pasados e introducilos a novos produtos.
5. Punch Cards
Moitas empresas, especialmente na industria de alimentos e bebidas, utilizan tarxetas de perforación para rastrexar e recompensar o patrocinio dun cliente. Canto máis compras fai o cliente, máis freebies reciben, facendo un poderoso caso para que os seus clientes se fagan clientes frecuentes.
6. Enquisas ao cliente para incentivos
As enquisas de clientes son unha excelente forma de descubrir o que pensan os seus clientes sobre o seu negocio e sobre o que desexan ver máis (ou menos) no futuro. Hai varias formas de obter enquisas de clientes fronte aos seus clientes; pode incluír unha ligazón ou un código QR nun recibo, pode enviar unha postal por correo electrónico ou pode facer un seguimento das compras cun correo electrónico solicitando comentarios. Os incentivos poden ser tan sinxelos coma a entrada nun sorteo para un regalo ou un cupón de tenda.
7. Actualizacións gratuítas
Se está a vender software ou outro tipo de aplicación que ten actualizacións periódicas que melloren a experiencia do usuario, ofrecer actualizacións gratuítas á versión máis recente pode ser unha excelente forma de manter os clientes anteriores implicados no seu negocio.
8. Perks de aniversario e aniversario
Se ten unha base de datos de clientes, pode usar a información que os seus clientes envíen para ofrecer beneficios que levan a lealdade.
Por exemplo, considere enviar pequenos agasallos ou tarxetas cando os seus clientes celebren un aniversario ou aniversario. Esta tamén pode ser unha boa forma de crear unha lista de mercadotecnia por correo electrónico para a súa empresa: agasallos en días especiais a cambio de rexistrarse na súa lista.
9. Programas asociados
O mercadotecnia de fidelidade tamén pode estenderse máis alá da túa empresa. Pode crear asociacións con outras empresas na súa área local para descontos en tendas cruzadas, promocións compartidas e eventos de vendas que obteñan máis clientes na súa tenda.
10. Gamification
Gamification: introducir elementos do xogo en outras actividades: é unha ferramenta excelente para involucrar aos seus clientes e mantelos motivados para comprar. Pode crear días de perdigón na tenda ou sorteos que se poden ingresar a través da recepción de compras pasadas.
Incluso pode usar a gamificación dixital a través de check-ins e compartir social baseados en localización que permiten aos clientes acumular puntos que poden ser utilizados na súa tenda.
Probe estes e outros incentivos de mercadotecnia de lealdade para que os clientes volvan ao seu negocio para realizar compras repetidas de forma continua. Se pode incorporar algunhas destas ideas ás súas prácticas comerciais de forma coherente, pode que estea xerando ingresos por parte de clientes que xa expresaron interese no seu negocio, en lugar de dirixirse exclusivamente a novos clientes.