Se hai un tema primordial nas tendencias que estamos a ver no mercado online de B2B agora mesmo, é unha sofisticación. Os medios en liña evolucionaron desde a nova e experimental fase nunha posición segura en case todos os negocios de B2B.
Aínda que hai un fluxo constante de novas plataformas de redes sociais, aplicacións e software de mercadotecnia, a tecnoloxía subyacente utilizada no marketing en liña B2B estabilizouse.
Os cambios que vemos agora son novas aplicacións da tecnoloxía existente para mellorar a eficiencia e eficacia do mercado.
Hoxe veremos cinco tendencias importantes e as súas implicacións para as empresas B2B.
1. Comercialización Omnichannel
Os medios en liña tornáronse tan universal que é fácil esquecer o que era a vida antes dos buscadores e as redes sociais. Agora está integrado en todos os aspectos das nosas vidas e os nosos negocios.
A nosa atención de prospección flúe perfectamente dun medio a outro - eo noso marketing tamén debe.
O primeiro paso - a integración do marketing dixital con todas as iniciativas de marketing dunha empresa xa ocorreu. Xa non hai unha "estratexia de redes sociais", unha "estratexia de buscador" e unha "estratexia de mercadotecnia de contido": é simplemente unha "estratexia de marketing".
O seguinte paso é o paso do marketing multicanal ao marketing omnichano. Aínda que ambos implican a comercialización en múltiples canles multimedia, hai unha diferenza clara na forma en que se realiza ese marketing.
No marketing multicanal, o foco está nos medios: como se pode axustar cada canle para producir o máximo resultado. Está dirixido a datos, con resultados medidos dentro de cada canle.
O mercadotecnia Omnichannel efectúa efectivamente o proceso do seu lado, centrándose no comprador no canto dunha canle de medios particular.
O comprador encóntrase a través do proceso de compra en varias plataformas multimedia, sempre recibindo unha mensaxe consistente e relevante.
É basicamente dándolles unha experiencia positiva ao cliente antes de que se converten nun cliente. Feito correctamente, debe sentirse perfecta e natural para o comprador e permitir que eles se sintan no control da súa decisión de compra.
2. Contido adaptativo
O marketing de Omnichannel tamén pon o escenario para unha mellor experiencia de compra a través de contidos adaptativos.
O contido adaptativo é contido que axusta o que se mostra, en función das accións do lector. Probablemente sexa mellor explicado mirando un exemplo.
Cameron está a buscar un hotel para albergar unha gran conferencia. Do mesmo xeito que outros planificadores de eventos, necesitará información sobre o tamaño da sala de reunións, a configuración de audio e video e dispoñibilidade de habitacións.
Non obstante, como un dos ponentes é o vicepresidente dos Estados Unidos, preocúpalle a capacidade do hotel para traballar co Servizo Secreto e proporcionar unha entrada e saída seguras.
Cameron busca en liña os hoteis da zona con experiencia que alberga altos funcionarios do goberno.
Ela reduce a súa procura ata dous hoteis e descarga o paquete de información da conferencia.
O primeiro hotel redirecciona a unha páxina con testemuños doutros planificadores de eventos sobre as instalacións de banquetes e os alimentos servidos no seu evento.
Toda a boa información, pero non específica ás necesidades máis prementes de Cameron.
O segundo hotel, no entanto, "vendo" que pasou a maior parte do seu tempo na páxina sobre a seguridade do hotel, redirixe a unha páxina con información útil sobre aloxar a un alto funcionario do goberno e á liña directa ao seu xefe de seguridade hoteleira. O traballo de Cameron só se tornou moito máis doado, grazas ao uso do contido adaptativo do hotel.
O contido adaptativo non só personaliza a experiencia do comprador, cambia a conversación das vendas ata a construción de relacións.
3. Video e Podcasting
Brian Clark de Rainmaker Digital enfatizou a importancia de que cada empresa se converta nunha empresa de medios desde hai varios anos. A explosión na popularidade de podcasting e video fai que isto sexa aínda máis real hoxe.
Unha das razóns do video é unha ferramenta valiosa para os comerciantes de B2B é a capacidade de mostrar como se usa un produto complexo.
Engadindo as imaxes visuais non só permite unha maior claridade na comunicación, estimula o cerebro do comprador de maneira que os artigos de texto non poden.
O video pode integrarse en sitios web, presentacións, estudos de casos e traballos en branco. Tamén se pode usar como parte do proceso de embarque, mostrando un novo comprador como implementar a súa compra e responder preguntas comúns sobre o produto.
Wistia, unha empresa de marketing de video, descubriu que engadir vídeo a correo electrónico aumentou as taxas de clic nun 300%.
Sorprendentemente, un bo video pode ser filmado cun teléfono intelixente ou unha tableta, converténdose no vídeo nunha opción viable para calquera empresa de tamaño.
A popularidade do podcasting reflicte a tendencia cara á información ea diversión baixo demanda. Moitos executivos empresariais escoitan podcasts durante o seu desprazamento, durante o exercicio ou pasan o tempo durante outro atraso de voo.
Configurar e executar un podcast toma un esforzo importante, pero a recompensa pode valer a pena.
Ver tamén: Os 10 podcasts de diñeiro que os empresarios intelixentes escoitan
4. Influencer Marketing
Os medios sociais deron orixe a un novo grupo de influentes: persoas con grandes seguidores que poden influenciar as decisións de compra dos seus seguidores.
En moitos casos, o alcance dun individuo supera ao dos principais medios como o de Los Angeles Times e Washington Post. Os medios xa non só están controlados por un puñado de editores.
Este non é só un fenómeno de consumo; hai tamén persoas altamente influentes no mercado B2B. Por suposto, sempre houbo expertos e líderes de pensamento en cada industria, pero o alcance dos medios en liña amplificou o seu valor.
As empresas B2B están empezando a chegar aos influyentes no seu mercado para aproveitar o seu alcance e as súas relacións coas principais perspectivas.
Nunha entrevista recente con B2B Writing Success, Kirsten Billhardt, Marketing Manager da división IoT de Dell, destacou: "¡Encántanos traballar con influencia!"
¿Sabes quen son os principais influyentes no teu mercado?
Vexa tamén: 7 razóns polas que influír o marketing é tan poderoso
5. Expertos independentes
Se a súa cabeza está xirando de tentar manter-se con varias canles de medios, novas tácticas de mercadotecnia e as plataformas de redes sociais en constante cambio, non estás só.
Do mesmo xeito que os influenciadores permiten ás empresas ampliar o seu alcance máis aló dos seus propios esforzos, utilizando copywriters autónomos e outros especialistas en mercadotecnia digital permiten que unha empresa se concentre na súa mensaxe principal e outsource as tarefas de marketing máis consumidas.
Aínda que seguramente pode contratar ao persoal para que teña coñecementos completos na casa, é prohibitivamente caro para cubrir a gran variedade de canles que agora se requiren para o marketing en liña B2B. Ter acceso a unha variedade de profesionais independentes con profundo coñecemento permite que unha empresa maximice a súa eficacia de mercadotecnia sen romper a base.
O resultado final de todas estas tendencias no marketing en liña B2B é unha experiencia mellor compradora e a capacidade das empresas de mellor atender ao seu cliente ideal. ¿Que non amar?
Entón, que hai no horizonte? Vexamos o impacto da realidade aumentada e da realidade virtual: ambos prometen cambiar radicalmente o proceso de compra tanto para empresas B2C como B2B.
Sobre o autor: Charlotte Hicks Crockett é o editor xerente do éxito de escritura B2B, que axuda aos redactores de todos os niveis de experiencia a aproveitar a gran oportunidade do mercado B2B. Os membros teñen acceso completo a unha biblioteca en constante expansión de artigos, videos de "how-to" e sesións de adestramentos en vivo dos principais expertos en redacción de B2B para axudalos en calquera tipo de proxecto de redacción de B2B desde publicacións de blogos a guións de video a documentos en branco.
Vexa tamén: 7 xeitos garantidos para facer que a xente ama a túa empresa e marca