Cando unha empresa quere ver o desempeño da súa cadea de subministración, hai moitas métricas que se poden empregar. Cada métrica de rendemento da cadea de subministración dá unha visión un pouco diferente dunha parte da cadea de subministración. A decisión importante para calquera empresa é priorizar cales son as métricas da cadea de subministración importantes e como serán utilizadas. Moitas empresas utilizan métricas de rendemento da cadea de subministración que son fáciles de calcular, pero que non necesariamente dan unha verdadeira indicación de como está a producir a cadea de subministración.
Algunhas empresas usan unha variedade de métricas que precisan que o seu departamento de loxística adhírese, pero non se dan conta de que ao facelo, outras partes da cadea de subministración poden verse afectadas negativamente.
Características dunha boa métrica de rendemento
Cando as empresas miran as diferentes métricas de rendemento dispoñibles, hai unha serie de características que deberían buscar ao seleccionar as métricas que axuden coas súas decisións empresariais.
- Fácil de comprender : unha boa métrica é aquela que pode ser entendida fácilmente por calquera que o vexa. Debe ser claro en que medida a métrica é realmente medir e como se deriva realmente.
- Cuantitativa : unha característica importante para a métrica de rendemento da cadea de subministración é que se expresa cun valor que é obxectivo, é dicir, derivado de datos reais e non subjetivos.
- Medidas: o que é importante : algunhas métricas poden ser importantes, pero cando se analizan os datos, a relevancia da métrica pode ser débil. É vital que unha métrica de rendemento na que se tomen as decisións empresariais debe medir datos importantes.
- Causa un comportamento correcto : unha boa métrica de rendemento debería ser a que lle faga que o usuario tome a acción correcta. Por exemplo, se unha métrica mostra unha serie de pedidos por día, a acción correcta aumenta o número procesado. Non obstante, ás veces a métrica por si só pode facer que o usuario tome medidas senón que determina outras áreas. Por exemplo, se a métrica é medir o persoal do almacén polo número de movementos por día, poden aumentar a cantidade de movementos ao determinar a cantidade de camións cargados e unha serie de pedidos procesados.
- As métricas deben ser fáciles de recoller . Ás veces, as empresas seleccionan métricas de rendemento complexas que levan moito tempo de recoller e poden requirir tempo para ser eliminadas do persoal da liña para prepararse. Isto é contraproducente e debe evitarse este tipo de métricas.
Categorías de métricas de rendemento
Hai tres categorías principais de métricas de rendemento da cadea de subministración; tempo, custo e calidade .
- Tempo : cando as empresas buscan seleccionar as métricas de rendemento da cadea de subministración, habitualmente examinarán as métricas que se relacionan co tempo, xa que son facilmente calculadas, fáciles de entender e mostran claramente a eficacia operativa. Por exemplo, as empresas verán as métricas que mostran o nivel de entregas puntuais, ingresos en tempo real, tempo para procesar as ordes de compra e tempo para cumprir unha orde.
- Custo : esta é unha importante métrica de rendemento, xa que mostra como partes eficientes da empresa son. As empresas teñen que ter un beneficio e concentrándose nas métricas de custos, poden identificar onde no negocio pódense realizar as melloras. Os custos de envío dos inventarios son unha métrica de rendemento popular que as empresas miran para ver canto lles leva cargar os elementos do almacén. As empresas sempre intentan identificar onde poden realizar cambios para mellorar o fluxo de caixa e facer o negocio máis rendible.
- Calidade : para as empresas que desexan mellorar a satisfacción do cliente, as métricas de rendemento centradas na calidade son de vital importancia. Aínda que as métricas ao redor dos tempos de entrega son importantes para o servizo ao cliente , as melloras na calidade do produto poden mellorar significativamente a satisfacción do cliente .