O segredo para xestionar eficazmente un negocio de comercio electrónico

As 5 áreas funcionais principais dun negocio de comercio electrónico

As empresas de comercio electrónico varían desde a configuración dunha soa persoa ás organizacións con presenza global. En todos os casos, o éxito promove o crecemento e este crecemento non é só en termos de vendas, senón tamén en termos de complexidade na xestión da empresa. Especialmente se vostede é un pequeno negocio de comercio electrónico, onde todo o mundo parece facer todo, ten que estar preparado para chegar a un punto onde configura funcións e responsabilidades especializadas.

Neste contexto, é importante comprender as distintas pernas sobre as que se atopa o edificio da xestión de comercio electrónico. Dada a natureza competitiva das empresas de comercio electrónico, todas as pernas do negocio de comercio electrónico deberían ser fortes. Aquí están as cinco patas principais:

1. A Función de Produción ou Sourcing

   A estacionalidade e as preferencias cambiantes do consumidor poden causar cambios salvaxes nas vendas orixinarias do seu sitio web de comercio electrónico . Os responsables da obtención do produto, independientemente de se eles fabrican ou o orixinan, deben ser capaces de manterse ao día. Aquí hai algunhas ilustracións que explicarán a natureza crítica desta función:
   • Nos poucos días anteriores a Nadal, hai un aumento nas vendas en liña. A expectativa é que entregarás en Nadal. Imaxina a perda de rostro e vendas se non consegue poñer o produto no tempo.
   • Recibe un acordo sobresaliente no fornecemento dun determinado produto; un 90% de desconto. Pero a advertencia é que ten que obter un alto volume sen a opción de devolver produtos non vendidos. Se aceptas esa oportunidade, imaxina a perda se estás cun enorme inventario de bens non vendidos. Ao mesmo tempo, se rexeita esta oportunidade porque quere evitar o risco de que non se venda o inventario, pode estar perdendo un bo negocio.
   Os anteriores son só dous dos moitos escenarios posibles que poden levar a resultados desfavorables en función do produto que as persoas non poderán ofrecer.

1. Márketing

   A maioría dos profesionais de comercio electrónico comprenden a importancia do marketing. Hai diferenzas na aproximación das persoas, algunhas prefiren PPC e gastan as súas enerxías na optimización do seu gasto de PPC , outras dirixen o tráfico a través de SEO e focalizan a construción de ligazóns , aínda que outros consideran que a marca é o único camiño a percorrer. Algúns prefiren expandirse rapidamente no exterior , mentres que outros intentan escribir un plan de negocio que implica a creación dunha rede de sitios web de comercio electrónico de nichos .
   
   A continuación, hai aqueles que están á vangarda que cren na obtención dos beneficios das ferramentas e tecnoloxías de mercadotecnia en liña, como a obtención de datos de Clickstream ou os clientes obxecto de aprendizaxe en función do seu comportamento en liña .

1. Tecnoloxía

   Non son un dos que creen que o comercio electrónico é principalmente un xogo de tecnoloxía. Pero non se pode negar que sexa un xogo habilitado para a tecnoloxía. Como resultado, necesitamos estar ao tanto da túa tecnoloxía. Isto parte de decisións básicas como a elección do teu hospedaxe , nome de dominio e software de cesta da compra , a implementación de medidas de seguridade e moito máis.
   
   Cando digo, alguén debería estar enriba da súa tecnoloxía, quero dicir que alguén que precisa evaluar constantemente a gran variedade de novas tecnoloxías que se introducen todo o tempo. Ademais, alguén precisa medir e optimizar a plataforma actual en que traballa.

2. Finanzas

   O potencial do crecemento estratosférico dunha empresa de comercio electrónico non é probable que se realice sen unha infusión periódica de diñeiro. As figuras contemporáneas na paisaxe de investimento amosan que os investimentos derramaron millóns de dólares en xogadores de comercio electrónico que mostran algún potencial de ser os últimos mozos en pé.
   
   Pero a función financeira non se trata só de recaudar fondos. Hai xestión de resultados, contabilidade, decisións de enxeñaría financeira que permiten opcións de pagamento innovadoras para os clientes, e moito máis.

3. Logística

   Excepto no caso de produtos dixitais, debes obter o produto en mans dos clientes. E cando o produto debe ser devolto ou reparado, o proceso de logística inversa debe recuperalo. Existen moitos exemplos de empresas de comercio electrónico doutra forma boas que pasaron a barriga porque non puideron xestionar a precisión ou os custos da loxística. Así, a loxística debe ser vista como unha función especializada e dálle unha atención adecuada.

Por suposto, unha lista de cinco puntos non é adecuada para capturar a variada gama de funcións que van xestionar un negocio de comercio electrónico. Poderiamos avanzar e falar sobre moitas máis funcións, por exemplo, a xestión de recursos humanos. Pero a idea deste artigo foi abordar o pequeno negocio de comercio electrónico onde todos fan todo. Tarde ou cedo, o éxito fará que a organización se poida en globo en complexidade. Neste punto, é necesaria unha estratexia de xestión sólida para garantir que a empresa continúe prosperando ou, polo menos, sobrevivir.