As pequenas empresas poden ter competencias básicas demasiado
As competencias básicas son esencialmente o que fai un negocio que o distingue doutras empresas.
Esta é unha definición básica de competencia moi xeral. Non obstante, unha definición ampla é necesaria porque o termo transfórmase no uso xeral e aplícase a empresas de todos os tamaños. A definición orixinal aplicada só ás grandes empresas.
A orixe da competencia básica
O concepto de competencia básica orixinouse como unha visión baseada en recursos para a estratexia corporativa; o concepto foi introducido por primeira vez por CK
Prahalad e Gary Hamel. En The Core Competence of the Corporation (1990), describen a competencia básica como algo que unha empresa pode facer ben que cumpre tres condicións:
1. Ofrece beneficios ao consumidor;
2. Non é fácil para os competidores imitar;
3. Pódese aproveitar ampliamente para moitos produtos e mercados.
Obviamente, unha definición tan estrita da competencia básica exclúe as pequenas empresas, xa que a maioría non poderían cumprir a terceira condición.
Definición máis inclusiva
Afortunadamente, co paso do tempo, o concepto de competencia central evolucionou. Todas as definicións inclúen o concepto de vantaxe competitiva.
A definición máis actual da competencia básica sería "habilidades ou fortalezas clave que desenvolveu unha empresa que lle brinda unha vantaxe competitiva sobre os seus pares e contribúe ao seu éxito a longo prazo". As competencias básicas son difíciles de duplicar ás empresas competidoras.
Teña en conta que a palabra "núcleo" non denota singularidade; unha empresa pode ter máis dunha competencia básica.
As empresas exitosas tenden a ter máis dunha das seguintes competencias básicas:
- Calidade
- Servizo ao cliente
- Valor
- Innovación
- Márketing
Exemplos de empresas con forte competencia básica
Walmart - Walmart é a maior cadea de tendas de departamentos minoristas do mundo, con vendas globais de máis de 480 millóns de dólares en 2017.
A compañía ten máis de 11.000 tendas en todo o mundo. As competencias básicas de Walmart inclúen:
- Poder adquisitivo masivo : o mantra de Walmart é "prezos baixos todos os días". Para facilitar isto usa o seu poder de compra enorme para presionar constantemente aos provedores para reducir os custos por xunto.
- Xestión da cadea de subministración : Walmart destaca en todos os aspectos da xestión da cadea de subministración . Conta cunha rede masiva de centros de distribución e refinou a compra, operacións, distribución e integración nun sistema extremadamente eficiente de xestión de inventario , obtendo un mellor almacenamento de produtos en tendas e menores custos (que se pasan aos consumidores). Walmart foi fundamental no desenvolvemento do Código de Produto Universal (código de barras) e foi a primeira empresa en implanta-lo en toda a empresa para recoller e analizar datos de tendas individuais.
Apple Inc. - Apple é a maior empresa do mundo por capitalización de mercado. De feito, se Apple era un país e a súa capitalización de mercado converteuse ao PIB sería o 20 ° país máis grande do mundo. Ten máis de 100.000 empregados en todo o mundo e xerou 230.000 millóns de dólares en ingresos en 2017. Apple ten competencias básicas moi fortes:
- Innovación : Apple ten unha longa historia de desenvolvemento de produtos tecnolóxicos únicos e innovadores, incluíndo a computadora Mac, o iPod, iPhone, iPad, Apple TV e Apple Watch. Os fundadores de Apple Steve Jobs e Steve Wozniak desenvolveron o Apple 1 en 1976 e desenvolveron o Apple Macintosh e outros dispositivos de tecnoloxía revolucionaria. Aínda que non sexa a primeira empresa en desenvolver un novo produto, adoita ser o único que pode levar un novo produto, enxeñalo dunha forma única e facer que sexa un éxito comercial enorme (por exemplo, o lanzamento do iPhone case matou as vendas de dispositivos Blackberry dentro duns anos).
- Recoñecemento de marca : os fanáticos dos produtos de Apple adoitan ser moi leales para a marca. Segundo Morgan Stanley, o iPhone de Apple tiña unha taxa de retención de marca do 92 por cento en 2017, superando a Samsung ao 77 por cento e LG ao 59 por cento. Non é raro que os consumidores se axusten por horas ou días para un novo iPhone ou outro lanzamento do produto de Apple. Moitos fans frenéticos de Apple adquiren cada novo lanzamento do iPhone, aínda que o seu modelo actual sexa menos dun ano. Apple ten a fidelidade da marca que é a envexa das corporacións en todas partes.
- Marketing - Apple é un ganador consistente de premios por excelencia en mercadotecnia. A filosofía de marketing de Apple vén en torno á comprensión das necesidades do cliente, centrándose na construción de produtos e dispositivos innovadores, pero intuitivos, que funcionan ben entre si e que enfatizan constantemente a marca.
Costco - Costco é a cadea de almacéns máis grande do mundo. Con máis de 740 depósitos en todo o mundo e máis de 100.000 millóns de dólares en vendas anuais, Costco se enorgullece das seguintes competencias básicas:
- Atención ao cliente : coa súa política de envío gratuíto e de devolución incomparable, Costco é famosa polo seu servizo ao cliente.
- Valor : o modelo de vendas a granel de alto volume de Costco permítelle cargar prezos moi baixos nunha ampla variedade de produtos de calidade (de feito, moitos pequenos negocios usan Costco como fonte maiorista).
- Recoñecemento dos empregados : Costco é coñecido por coidar dos seus empregados ao pagar un salario mínimo e proporcionar beneficios. A taxa de rotación anual dentro dun ano de contratación é inferior a seis por cento.
Tamén coñecido como: Core Competence, Core Competencies.
Exemplos: unha empresa pode ter todos os tipos diferentes de competencia básica, como unha competencia central na comercialización, o servizo ao cliente ou os recursos humanos.