Vantaxes, desvantaxes e como a túa empresa pode usar o marketing de redes sociais
Como se usa a comercialización de redes sociais?
O marketing de redes sociais utilízase para todos os obxectivos tradicionais de mercadotecnia : chegar aos clientes e:
- aumentar referencias ou leads de vendas
- construír boca a boca
- aumentar as vendas de produtos ou servizos
- proporcionar un medio de comentarios
- desenvolve unha reputación como experto ou líder do pensamento
- dirixir o tráfico a un sitio web ou blog de negocios
- desenvolver novos produtos ou servizos
- Mantén á xente informada sobre eventos especiais e calquera outra información sobre o negocio
- prestar atención ao cliente
Cales son as plataformas de redes sociais máis populares?
Os sitios de redes sociais máis populares para empresas son:
- Facebook (rede - máis de 2 mil millóns de usuarios)
- YouTube (o sitio de redes de vídeo máis grande: máis de mil millóns de usuarios activos cada mes)
- Instagram (compartición de imaxes - máis de 800 millóns de usuarios mensuais)
- Twitter (transmisión de mensaxes - máis de 330 millóns de usuarios activos)
- Whatsapp (mensaxes, comunicacións de audio e vídeo - máis de mil millóns de usuarios)
- LinkedIn (a maior rede de profesionais empresariais - máis de 450 millóns de membros)
- Pinterest (colección / reparto de imaxes - máis de 150 millóns de usuarios activos mensuais)
- Tumblr (blogueo / compartir fotos)
- Quora (intercambio de información e coñecemento)
Non todas as plataformas de redes sociais poden ser axeitadas para a túa empresa
Iso non significa que a súa pequena empresa debería comezar a intentar usar algúns deles para promocionar os seus produtos e / ou servizos. Aínda que a túa empresa teña o diñeiro para contratar unha empresa de marketing ou desenvolver un equipo interno de redes sociais para facelo, non sería unha boa idea porque diferentes segmentos de clientes frecuentan diferentes redes sociais.
Do mesmo xeito que con calquera outro tipo de mercadotecnia, as pequenas empresas precisan centrar os seus esforzos de mercadotecnia en redes sociais e os seus dólares ao chegar aos seus potenciais clientes. Non hai sentido gastar tempo e cartos na promoción da túa empresa nunha rede social que os teus clientes non usan. Vexa como crear un plan de marketing de redes sociais .
Para obter información sobre como a súa pequena empresa pode usar redes sociais específicas para conectarse cos seus clientes, consulte:
Como crear unha páxina de negocios en Facebook
Por que a túa empresa debería usar Twitter
5 consellos para promocionar o teu negocio en Twitter
YouTube: que é e como pode usalo no seu negocio de casa
Aproveita LinkedIn para aumentar o teu negocio
Introdución ao servizo de redes sociais de LinkedIn
Como crear un URL de perfil personalizado de LinkedIn
Como mellor uso de Pinterest para a súa empresa
As vantaxes da comercialización de redes sociais
- Custo - en comparación con outras formas de marketing social media é moi barato. É gratuíto crear contas en todas as plataformas anteriores e estar libre para facer publicacións aos seguidores, que esperamos compartir a mensaxe con outros membros da comunidade de redes sociais e difundir a palabra. Tamén hai varias opcións de publicidade paga para chegar a un público máis amplo dentro da comunidade de redes sociais. Facebook ofrece opcións completas para a orientación publicitaria, por exemplo, como a capacidade de orientar os membros que residen dentro dun radio xeográfico específico.
- Involucrar o público : as redes sociais permiten que a empresa participe co público obxectivo e desenvolva relacións interactivas cos clientes.
As desvantaxes da comercialización de redes sociais
- Tempo : o principal problema co marketing da rede social desde unha perspectiva empresarial é que pode ser moi lento. As campañas de mercadotecnia en redes sociais non son asuntos de un tiro; necesitan ser alimentados ao longo do tempo. Mentres as grandes empresas como Dell, Microsoft e HP teñen empregado este tipo de mercadotecnia de forma efectiva, teñen os tipos de orzamentos de mercadotecnia que lles permiten asignar ao x número de persoal para dirixir e xestionar campañas de mercadotecnia en redes sociais, recursos que son moi pequenos as empresas non teñen.
- A publicidade directa en redes sociais non funciona : as empresas que usan as redes sociais queren vender os seus produtos ou servizos por suposto. Pero como publicidade descarada en redes sociais, na maioría dos casos, alienar a súa audiencia ou incluso expulsalos da comunidade social en particular que intentan infiltrarse, as empresas deben utilizar formas máis sutís de promoción nas redes sociais. Para usar o marketing da rede social efectivamente, as empresas deben ser percibidas como membros da comunidade de redes sociais, dispostas a interactuar con outros membros.
- Riscos : dada a natureza comunitaria dos medios sociais, as empresas deben ser conscientes dos riscos. Unha publicación negativa por un cliente, ex-empregado ou competidor (xa sexa verdadeiro ou falso) pode danar seriamente a reputación dunha empresa. Se un hacker logra tomar o control dunha conta de rede social, os resultados poden ser catastróficos. Incluso unha publicación inofensiva pode converterse nun desastre de relacións públicas. Por exemplo, en 2012, McDonalds intentou comprometerse coa comunidade de redes sociais publicando un tweet baixo o hashtag "#McDStories". Os clientes responderon publicando historias de terror, como atopar unhas en hamburguesas ou ser hospitalizadas por intoxicación alimentaria despois de comer en McDonalds.
Aínda así, a comercialización de redes sociais é un tipo de mercadotecnia que moitas pequenas empresas poderían beneficiarse, só para descubrir máis sobre o que os seus clientes están pensando e dicindo sobre a súa marca e os seus produtos.
Exemplos: Os principais obxectivos do marketing da rede social son a construción dunha base de clientes dunha empresa e desenvolver e xestionar a reputación dunha empresa .