Afortunadamente, a Lei CAN-SPAM converteuse en lei en 2004 para reducir os correos engañosos.
Desde entón, os destinatarios de correo electrónico adoitan ser obrigados a optar por dúas veces, poden darse de baixa das listas de xeito rápido e recibir mensaxes con menos mensaxes de erro.
¿Sabes o que significa CAN-SPAM? É unha trama mandíbula. O nome completo desta lei é "Controlar o asalto da Lei de pornografía e mercadotecnia non solicitada". Grazas a eles reducirono.
Entón, que ten que ver con organizacións sen ánimo de lucro?
Pode pensar que a lei ten algo que ver con eses correos electrónicos que terminan na carpeta de spam do destinatario. Pero ese non é o caso, aínda que iso tamén pode ser un problema para as persoas sen ánimo de lucro.
É preciso que o acto CAN-SPAM deter o correo electrónico que nunca se rexistrar ou solicitar. Realmente quere manter os malos fóra da súa caixa de correo.
Aínda que CAN-SPAM aplícase principalmente ao correo electrónico comercial, a súa organización sen ánimo de lucro pode caer baixo o seu paraugas se comercializa produtos (artigos de tendas de agasallos, libros, seminarios, por exemplo) que a xente compra. Ou se un patrocinador corporativo está involucrado con calquera cousa que a súa organización envíe por correo electrónico. Aínda que os correos electrónicos de recolleita de fondos deben estar exentos de CAN-SPAM, paga a pena errar no lado da precaución.
Ademais, a ACT non contén exención específica para organizacións sen ánimo de lucro. Entón, tamén podes acabar cunha gran multa se cruzas a liña, mesmo accidentalmente.
Na práctica, todos deberiamos seguir as regras CAN-SPAM. Convertéronse nas mellores prácticas de correo electrónico e funcionan asombrosamente ben.
O que debe facer sen ánimo de lucro para cumprir con CAN-SPAM
- Proporcione un aviso claro e visible da oportunidade de opt-out. O aviso debe estar en todas as mensaxes de correo electrónico e debe ser subministrado a todas as persoas que reciban a mensaxe.
- Inclúa unha opción de exclusión activa en cada mensaxe de correo electrónico, como un enderezo de correo electrónico de retorno ou outra función baseada en Internet. Non esixe ningunha información que non sexa a dirección de correo electrónico para darse de baixa. Tes 10 días para fregar o nome da túa lista, así que non envíe ofertas posteriores despois. Ademais, se o destinatario optou por optar, o remitente non poderá alugar, intercambiar ou transferir ou liberar a dirección de correo electrónico do destinatario.
- Proporcione un enderezo postal físico válido do remitente.
- Se hai un anuncio comercial no seu correo electrónico, ten que estar claro que o correo electrónico é un anuncio. Use frases como "pode estar especialmente interesado nesta oferta" na copia do correo electrónico do corpo.
- Proporcione unha liña "desde" que indique claramente e claramente o remitente. Facer isto proporciona tranquilidade aos seguidores e aos donantes de que o correo electrónico provén dunha organización de confianza.
- Use unha liña de asunto que non sexa enganosa en canto ao contido do correo electrónico. Todos queremos atraer a atención da xente, pero atente ás liñas de temas "únicas" ou "pegadizas".
- As organizacións sen ánimo de lucro, en particular, deben asegurarse de que cada suscriptor optou, preferentemente dúas veces. Isto significa enviar ao asinante unha forma de confirmar a súa suscripción. Aínda que a tecnoloxía fai que isto sexa doado e bonito, algunhas persoas non administrarán o segundo paso e perderáselles. Faino de todos os xeitos. Os subscritores con opción de subscrición dobre son menos propensos a reclamar que nunca se inscribiron.
Afortunadamente, todas as empresas lexítimas de mercadotecnia por correo electrónico (onde pode almacenar a súa lista, deseñar chamadas de recolleita de fondos por correo electrónico, boletíns e envío de correos electrónicos masivos) están configuradas para axudarche a cumprir a CAN-SPAM.
Traballa cos requisitos do teu fornecedor de correo electrónico e debes estar seguro. Se o seu vendedor de correo electrónico non require cousas que seguen CAN-SPAM, como solicitar a súa dirección física para poñer ao final dos seus correos electrónicos, busque un provedor que se axustará. Se o teu provedor se desliza, é responsable.
Que significa "Opt-In"?
É vital para as organizacións sen ánimo de lucro entender "opt-in" para estar lonxe de problemas. Existen dous tipos:
Autorización expresa : un excelente exemplo de permiso expreso é cando alguén lle dá o seu enderezo de correo electrónico porque desexa recibir un correo electrónico. Isto ocorre máis comúnmente cando alguén visita o seu sitio web e deixa o seu enderezo de correo electrónico na súa caixa de rexistro para recibir o seu boletín informativo por correo electrónico.
A mellor práctica é enviar un correo electrónico de inmediato e pedir ao abonado que verifique se optaron por responder a ese correo electrónico.
Permiso implícito : exemplos deste tipo de permiso sería cando un donante fai un regalo a través da súa páxina de doazón e comparte o seu enderezo de correo electrónico contigo neste formulario. Teña coidado de só poñer á xente na súa lista de correo electrónico porque pasou a coñecelos nalgún lugar. Isto non implica permiso.
Se existe un permiso expreso ou o permiso implícito, nunca asume nada . Sempre deixe en claro o formulario que se encha que, deixando unha dirección de correo electrónico, os destinatarios aceptan recibir correos electrónicos. Debería facelo, por exemplo, no seu formulario de doazón ou en calquera forma que un voluntario enche no seu sitio.
Existen numerosas formas de que estes tipos de permiso poidan ocorrer, así que pense con coidado sobre como configurar formularios, rexistrar caixas e xestionar o intercambio de correos electrónicos nos eventos. Bloomerang's [GUIDE] Cando a túa organización sen ánimo de lucro pode e non pode enviar un correo electrónico ten algúns exemplos excelentes para axudarche a descubrir que facer e cando.
Como finalizar nas caixas de correo de SPAM pode causarlle mal cando xoga polas regras
Os filtros de SPAM intentan atrapar correos electrónicos sospeitosos. Aínda que o teu correo electrónico poida cumprir coas regulacións SPAM, o teu correo electrónico aínda pode chegar a alí. E podería ferirche.
Un estudo de EveryAction (2016) descubriu que a taxa de spam mensual enviada por 55 organizacións sen ánimo de lucro foi de 7.03 por cento. O estudo puxo un importe en dólares en toda esa oportunidade perdida. O estudo estima que "cada porcentaxe de correo electrónico que vai a spam provoca unha perda de 1.052,64 dólares por ano".
Cando un correo electrónico da túa organización sen ánimo de lucro nunca se ve, e moito menos aberto, as accións que esperabades e planificas para tan coidadoso nunca tiveron lugar. Aínda que o correo electrónico é relativamente barato en comparación co correo directo, ten un custo. Vostede paga taxas ás compañías de correo electrónico que envían o correo electrónico máis o tempo do seu persoal foi desperdiçado.
A diferenza do SPAM ilegal que está regulado polo goberno, a caixa de correo electrónico SPAM adoita crear as mesmas persoas que se rexistraron para obter o seu correo electrónico. O estudo de correo de EveryAction suxire que estar asignado ao cartafol SPAM ten que ver con tres cousas:
- Non deixou de darse de baixa de xeito que o destinatario marca o correo electrónico como SPAM. A cura? Sempre fornecer unha ligazón de anulación de un clic nun correo electrónico.
- A túa lista de correo electrónico está desactualizada . É difícil manter estes días estes días. As persoas móvense, cambian o seu programa de correo electrónico ou só deixan de lado sen motivo aparente. A resposta? Limpa a súa lista de correo electrónico cada seis meses máis ou menos. Se non hai sinal de vida (abre, respostas) desde un enderezo, déixao.
- Estás enviando un correo electrónico irrelevante . Falta de calquera tipo de compromiso significa que o teu correo electrónico non cumpriu coas expectativas do destinatario cando se rexistraron. Segmenta a túa lista e personaliza de forma máis específica para un mellor compromiso.
Recursos:
A Guía de cumprimento da Lei CAN-SPAM, FTC
Estudo de rendibilidade por correo electrónico sen ánimo de lucro 2016, EveryAction