Se a súa empresa está a planear por só unha cabina de 10 'por 10' ou un grande 40 'por 50' exposición de exposicións comerciais , a formación do persoal que estará equipando o posto durante o programa en si é de extrema importancia. Desafortunadamente para a maioría dos expositores do comercio, a formación do persoal adoita pasar por alto noutras cuestións aparentemente máis acuciantes como a planificación de stands, o deseño, a construción e outras loxísticas. Aínda que a importancia do propio posto é importante para atraer clientes e clientes potenciais, a súa presenza e comportamento persoal poden facer ou romper ese novo negocio prospectivo.
Algúns persoal experimentado e executivos que os postos de comercio de homes están orgullosos da súa habilidade a través dos duds para detectar e comprometer só as perspectivas de vida, pero centrarse só nos ingresos ou os clientes de billetes grandes a miúdo poden danar a súa marca e levar a oportunidades perdidas.
Os planificadores de eventos corporativos ás veces son invitados a axudar na xestión da loxística do comercio e ás veces, o propio posto de exposicións. Cando os grandes planificadores de eventos están involucrados na fase de planificación, teñen a oportunidade única de mellorar o rendemento do investimento da compañía, compartindo as seguintes regras e consellos sobre etiquetas de persoal do comercio.
01 - Saúdos e linguaxe do corpo aberto
- Levántase e cumprimento aos asistentes, fronte á cabina
- Se os asentos son necesarios, use feces altas que crean contacto a un nivel de ollo permanente
- Sonríe e fai contacto visual cos asistentes desde todas as direccións
- Fala cos asistentes ao programa, non colegas
- Séntese só se está cun cliente que tamén quere sentir
- Non cruces brazos nin pernas, manteña as mans dos petos
- Evita enganar e apoiar as paredes e os mobles
- Sexa consciente doutras persoas no posto e preto do teu espazo
- Non introduza o espazo doutro expositor
- Sexa entusiasmado, confiado e educado
- Agradece aos asistentes por pasar o tempo no seu posto cando chegan e saen
Aínda que son simples, estes consellos básicos de linguaxe corporal ofrecen un ambiente achegable e profesional que incentivará aos clientes a visitar e manter no seu posto.
02 - Funcións de persoal e guión de vendas
Os empregados do posto de traballo deberán asignar unha área específica da exposición para cubrir e ter a experiencia necesaria para transmitir información importante para os asistentes. Algunhas empresas aínda proporcionan persoal cun saludo personalizable e guión de vendas, polo que cada membro do equipo está preparado para ofrecer unha mensaxe consistente, pulida e efectiva para os asistentes.
Máis aló do guión de vendas ou o ton de ascensor, os representantes da empresa nun posto de concertos deberían estar preparados para responder preguntas básicas ou saber onde obter máis información. O posto tamén debe ser xestionado sempre polo menos por unha persoa que teña esa competencia e / ou autoridade, e que a persoa debería estar accesible ao persoal de apoio e aos asistentes en todo momento.
03 - Participación do asistente
As persoas asisten a salas comerciais por un motivo, polo que é importante que o persoal de cabina se presente rapidamente e solicite preguntas aos asistentes rapidamente para saber se poden axudalos de calquera forma. Aquí é onde un cadro de saúdo ou introdución pode ser útil, pero este tipo de script só é efectivo se o persoal de cabina o usa para involucrar aos asistentes.
A maioría das persoas que asisten a unha feira teñen algún motivo relevante para coñecer máis sobre os seus produtos e servizos, así que asegúrese de que o seu persoal lles ofrece unha breve reseña do guión e que teña as habilidades para continuar a conversación e involucrar a perspectiva desde alí. O persoal debe estar preparado para facer preguntas abertas para construír unha relación cos asistentes e determinar as necesidades.
04 - Sen alimentos ou bebidas persoais
Esta norma de etiqueta debe ser simplemente parte de saúdos e linguaxe corporal, pero lamentablemente, debido á súa abundancia nas feiras comerciais, merece a súa propia categoría. Unha das violacións de etiquetas de cabina de mostras máis comúns ocorre cando a comida e a bebida son mantidas no posto para o consumo persoal do persoal. Os días de feira son longos; Por suposto, o seu persoal debe ter acceso a merendas e auga. Pero os bocadillos e as bebidas non se deben consumir no posto nin se deixaron visibles aos asistentes ao comercio.
É fácil detectar servilletas, envoltorios, botellas de plástico e outros elementos que non forman parte da cabina. Pode soar elemental, pero lembra que o persoal de cabina para evitar comer, beber e chicle dentro da cabina pode ser a diferenza entre ollar profesional ou aparecer como slobs. Para evitar isto, algúns expositores de comercio escollen emitir o seu persoal marcado con botellas de auga recargables, o que pode ser unha excelente opción para garantir un equipo ben hidratado e profesional.
05 - Proporcionar unha plantilla adecuada
Os empregados da feria adoitan ser responsables da instalación de cabinas ou, polo menos, poñer os toques finais nunha cabina máis grande e construída, e deberían chegar a tempo suficiente para asegurarse de que todos os materiais estean debidamente visualizados e listos para os asistentes ao espectáculo apenas as exposicións estean abertas. Os xestores deben dispoñer do posto axeitadamente para permitir aos asistentes un acceso doado ao persoal e considerar necesidades para xantar e / ou outros descansos sen abrandar o espazo de cabina cos empregados da empresa.
Tamén é sumamente importante destacar as horas de exposición e asegurarse de que a representación da empresa permaneza no posto a través da finalización das horas programadas. É sorprendente o número de postos onde o persoal desaparecerá 15, 30, e ata 45 minutos antes de que finalice un programa sen a oportunidade de interactuar coas perspectivas e dar unha imaxe pouco profesional.
06 - Adhírese ao código de vestimenta do persoal
O traxe é algo que difire da organización á organización. Algunhas empresas requiren roupa casual ou corporativa (por exemplo, camisas polo, abrigo deportivo, camisas, etc.), mentres que outros proporcionan persoal con roupa de marca ou uniformes. Incluso outros simplemente dan aos empregados algunha dirección sobre traxes persoais con cores e estilo de roupa axeitado.
Un atuendo profesional e uniforme axuda a reforzar os temas da exposición comercial e tamén debe ser considerado como respetuoso cos organizadores e asistentes do programa. O código de vestimenta tamén debería distinguir facilmente o persoal de cabina dos participantes e incluír etiquetas de nome.
07 - Configuración e mantemento das cabinas
Os xestores de eventos normalmente encargan ao persoal do posto de comercio para almacenar as caixas e materiais pouco atractivos en lugares ocultos como detrás dunha parede comercial, baixo unha táboa totalmente cuberta, ou nun lugar fóra da área de exposición onde se almacenan materiais adicionais.
É importante que o espazo da cabina estea ben conservado en todo momento (incluído o chan) e a papeleira non debería estar dentro da vista. As etiquetas de fichas chaman ao persoal da cabina de estar atento a esta regra durante todo o día.