Cada propietario ou director da tenda é hábil en determinados aspectos da venda polo miúdo. Algúns son grandes compradores; Algúns sobresaen ao merchandising visual e exhibe; outros son fortes vendedores. Os comerciantes tenden a centrarse na súa forza como o aspecto máis importante do negocio e moitas veces ignoran outros factores que deben ser avaliados.
Para evitar este erro, avaliar constantemente a súa tenda usando un conxunto de estándares comprensivos que aseguren que todos os aspectos do negocio sexan avaliados:
1. Avaliar os elementos visuais da túa tenda.
Como é que a estética da túa tenda fai sentir aos clientes cando entran? A tenda emite profesionalidade ou unha vibra distante? ¿As pantallas visuales invitan aos clientes a comprar algo?
Avaliar a túa tenda visualmente en dúas áreas específicas:
Disposición: o deseño da tenda ten sentido? ¿Utiliza un deseño óptimo da tenda de venda polo miúdo? Son corredores de ancho o suficiente para que os clientes pase? ¿As baldas conteñen unha mercadería excesiva que aguanta a vista do cliente dos produtos?
Mostra (incluída a sinalización): a área de limiar ten un elemento ou pantalla que mellor representa o que se coñece a tenda? (Por exemplo, se é unha tenda de ocasións especiais, debería ter un vestido ou elemento especiais na área de umbral). A pantalla mostra un elemento promocional a un prezo especial ou nun folleto dos próximos eventos da tenda?
¿As pantallas melloran a mercadoría? Vimos pantallas de fiestras atractivas arruinadas por mor dunha ventá sucia.
2. Avaliar os seus hábitos de compra de mercadorías.
A maioría das persoas cren que son un gran piloto, e moi poucas persoas cren que son un mal controlador. Do mesmo xeito, a maioría dos comerciantes pensan que son grandes compradores.
Vamos a ser reais: todos os venda polo miúdo deben avaliar os seus hábitos de compra e o ciclo de vida das mercancías.
¿Canto tempo leva a mercadoría na tenda? Cada peza de mercadoría ten unha data de caducidade de 90 días. Por que? Cada tempada é de aproximadamente 90 días.
Canto tempo esperas para marcar os produtos? ¿A súa tenda traballa en marxes máis altas con determinados elementos? En tantos departamentos como sexa posible, ofrece un bo, mellor e mellor surtido dun produto?
¿A mercadoría parece fresca e é unha mercadoría nova e actual que chega diariamente? Crea un fluxo constante e lento de mercadorías de alta calidade, que é moito máis efectivo que a cantidade de mercadorías na túa tenda.
3. Avaliar o seu equipo de vendas.
A tenda sabe como vender? ¿Poden os vendedores completar unha venda, ou actúan como oficinas á espera de engadir mercadorías? Os clientes preguntan por vendedores por nome? Os vendedores solicitan información dos compradores para que poidas contactar cos clientes no futuro?
Os vendedores fan varias vendas? No noso libro The Retail Sales Bible , comentamos a habilidade do complemento: a capacidade de engadir máis elementos á compra dun cliente. Os vendedores son competentes nesta habilidade?
Comprender o poder dun gran equipo de vendas.
Vimos que algunhas das tendas máis feas teñen grandes beneficios porque o propietario sabe vender e como capacitar aos seus vendedores como vender.
4. Avaliar a súa capacidade de gañar cartos.
A definición de gañar cartos leva máis diñeiro do que gasta. Desde o punto de vista contabilo, o seu inventario é considerado un activo; desde o punto de vista dun comerciante, o inventario é un gasto que non mellora ao longo do tempo (a non ser que estea a vender un bo viño).
¿Utiliza un modelo de compra fiable para entender de forma precisa a túa rendibilidade? Debe coñecer mensualmente que porcentaxe das vendas totais destínase a gastos (servizos públicos, aluguer, envases) e cales son as novas mercadorías. Se coñeces estas dúas porcentaxes, estás máis que a medio camiño para converter un beneficio .
5. Avaliar o persoal da súa tenda.
Como afecta o teu persoal a moral e as vendas?
Moitas veces, a evidencia dun xestor forte é un pequeno volume de negocios. Grandes venda polo miúdo adoitan ter un equipo que traballou con eles durante moito tempo.
Non obstante, comprometer de forma consistente cun empregado pode ser pouco saudable e, ás veces, os comerciantes necesitan deixar ir ao persoal difícil.
Por que o empregado se deixa ir? Non sempre é culpa do empregado; moitas veces o xestor ten a culpa por non comunicarse ben ou non motivar adecuadamente ao empregado.
6. Avaliar o uso da tecnoloxía.
¿As túas medidas demostran a tecnoloxía e as redes sociais que escolleu usar para cumprir os obxectivos que pretendes realizar? Cada mes entrega unha nova ferramenta con novas promesas. Os comerciantes non poden usalos. Descubra as ferramentas que mellor funcionan para ti e optimiza o seu impacto na túa tenda.
7. Avaliar o seu sitio web, a páxina de Facebook e o blog.
Estes compoñentes web están interrelacionados e actúan como unha extensión da súa tenda de ladrillos e morteiro. ¿Aliñan co mesmo nivel de profesionalidade?
8. Avaliar o seu aliñamento.
Os vendedores están aoineados co tipo de mercadoría que vende? Unha avoa de 68 anos pode ter éxito na venda de patinetas, pero esta é a excepción, e non a regra. Se a súa tenda afirma que é o mellor en algo ou para varias cousas, ¿realmente son esas cousas? Compra a túa competencia para estar seguro.
9. Avaliar a súa liña de sinatura.
A súa liña de sinatura - as poucas palabras que se atopan debaixo do nome da súa tenda - indican aos clientes, á administración e aos empregados que é vostede eo que representa no mercado. A súa liña de sinatura defínese con precisión? Se non, substitúeo por un que o faga.
10. Tenda, tenda, tenda.
Cal é a túa competencia facendo que non estás? Todos os días, todas as outras semanas, ou (como mínimo) unha vez ao mes, tendas como a túa. Ademais, as tendas a diferenza das súas. Como se mostran outras mercadorías? Que cores usan nas pantallas? Como están a empregar señalización ao redor da tenda?
Como pode loitar unha batalla sen intelixencia? As compras ofrécenche a intelixencia e a inspiración que necesitas para superar a túa competencia.