A palabra clave desta definición comercial é "proceso"; O marketing implica a investigación, promoción, venda e distribución dos seus produtos ou servizos.
É un gran tema, é por iso que hai tantos escritos sobre mercadotecnia e por que pode tomar un título de marketing de catro anos. Pero esencialmente o marketing implica todo o que fai para que os seus clientes potenciais e o seu produto ou servizo se xunten.
Cando estea organizando un programa de mercadotecnia para o seu negocio, concentrarse nos conceptos básicos, os catro compoñentes clave de calquera plan de mercadotecnia:
- produtos e servizos
- promoción
- distribución
- prezos.
O nome do xogo en mercadotecnia atrae e mantén unha crecente base de clientes satisfeitos . A creación e implementación dun plan de mercadotecnia manterá os esforzos de marketing enfocados e aumentará as vendas.
Apple Inc. - Historia de éxito de marketing
Empezou desde un garaxe no Menlo Park de California en 1976, Apple Inc. creceu na maior empresa do mundo por capitalización de mercado. Con máis de 100.000 empregados en todo o mundo e 233 millóns de dólares en ingresos en 2015, se Apple era un país, a súa capitalización de mercado converteríao no PIB 20 o país máis grande do mundo.
Ademais do desenvolvemento das liñas de ordenadores persoais de Apple I e Apple II a partir de 1976, o cofundador de Apple Steve Jobs desenvolveu unha serie de produtos tecnolóxicos únicos e innovadores, incluíndo a computadora Mac, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e Apple Watch.
Aínda que Steve Jobs é recordado como un xenio técnico, tamén foi un comerciante brillante . De feito, o cofundador de Apple, Steve Wozniak, dixo que o marketing era a maior habilidade de Jobs. A súa introdución de keynote do iPhone no escenario de Macworld en 2007 coa súa marca "One More Thing ..." aínda é considerada unha das mellores actuacións de marketing de sempre.
O anuncio de Super Bowl de Apple 1984 para o lanzamento do Macintosh é ampliamente considerado o mellor comercial de Super Bowl. A decisión de continuar co anuncio foi moi controvertida dentro de Apple: a xunta directiva non estaba a favor do anuncio, vendo que era tan caro e unha bofetada fronte ao competidor IBM. Non obstante, Jobs amou o anuncio e ofreceuse pagar por tempo de transmisión. O resto é historia: dentro dos primeiros 100 días de publicar o anuncio Apple rexistrou $ 150 millóns en vendas do Macintosh.
Jobs tivo a paixón por facer produtos innovadores e ben deseñados para o mercado masivo . "Encántame cando poidas traer un deseño realmente grande e unha capacidade sinxela para algo que non custa moito", afirmou unha vez. "Foi a visión orixinal para Apple. Isto é o que intentamos facer co primeiro Mac. Isto é o que fixemos co iPod "(Smithsonian.com).
A beleza ea simplicidade convertéronse en valores de marca de Apple, pero mentres moitos produtos de Apple eran moi bos para comercializarse, Jobs recoñeceu que necesitaba integrar a forma, a función e o gran marketing para que fose realmente exitosa, e ao facelo impulsou a Apple nunha das marcas de consumo máis recoñecidas do mundo.
Mesmo cando Apple non estaba fóra da porta cun novo produto revolucionario, moitas veces era a empresa que tomaba un produto existente, o volvía a inventar de xeito único, desenvolveu unha brillante campaña de mercadotecnia e converteuse nun enorme éxito comercial. .
O iPhone é un exemplo así, que ao liberar destrúanos competidores como Nokia e Blackberry dentro duns anos.
O éxito de mercadotecnia de Apple vira en torno á construción e mantemento da lealdade da marca . Os clientes de Apple adoitan ser moi fieis á marca e moitos admiradores dedicados de Apple comprarán cada nova versión dun produto de Apple; non é raro que os consumidores se axusten durante horas ou días a un novo iPhone ou a outro lanzamento do produto de Apple. Segundo un estudo de Morgan Stanley Research 2014, o iPhone de Apple ten unha taxa de retención da marca do 90 por cento sobre Samsung, LG, etc.
Apple é un ganador consistente de premios para a excelencia no mercado, incluíndo:
Apple Inc. "Obter unha Mac" nomeouse a campaña de éxito máis exitosa de 2007 nos Premios Annie Effie (a campaña de publicidade "Get a Mac" tivo gran éxito para Apple e experimentaron un 42% de crecemento en mercado no seu primeiro ano.
A serie retratou a un mozo propietario da Mac contra un comportamento de PCs malicioso e de aspecto decidido. O ano 2010, Adweek declarou "Get a Mac" como a mellor campaña publicitaria da década.
O Premio á CMO de Excelencia Mercadotecnia gañou en 2012 e 2016.
"Marca do ano" en 2013 nas categorías de teléfonos intelixentes, tabletas e ordenadores pola firma de marketing Harris Interactive.
Exemplo de marketing: Unha das máximas do marketing é que un volume de vendas rendible é máis desexable que o volume máximo de vendas.