Estrutura organizativa de vendas
Dentro de SAP hai unha estrutura organizativa que existe para o módulo de venda e distribución.
O máis alto nivel é a organización de vendas, que é a responsable da venda e distribución de bens e servizos. A organización de vendas é unha entidade xurídica e está asociada a un código da empresa, pero o código da empresa pode ter unha serie de organizacións de vendas. No lado da loxística, unha organización de vendas pode vender produtos a máis dunha planta e unha planta pode ter máis dunha organización de vendas que venda os seus produtos. Pódese subdividir nunha serie de canles de distribución que axuda a unha forza de vendas para obter os produtos adecuados aos clientes adecuados ao prezo correcto.
A canle de distribución que se pode definir dependerá dos produtos que vende unha empresa, por exemplo, pode ter canles que sexan distribuidores , distribuidores ou vendas directas. Unha boa estratexia de canle de distribución axudará á túa empresa a aumentar as vendas, mellorar as vendas e a cobertura de marketing e reducir os custos na función de vendas.
Para cada organización de vendas pode haber unha ou varias divisións de vendas. O papel da división de vendas é estructurar os recursos de vendas dentro da organización de vendas. Os recursos nunha división de vendas centráronse nun único cliente ou grupo de clientes similares.
Documentos de venda
Na SAP hai unha serie de documentos que se utilizan no proceso de venda e distribución, incluíndo consultas de clientes, presupostos, pedidos de vendas, contratos de pedidos, notas de crédito e devoluciones.
Unha consulta ao cliente é dada a un cliente ou cliente potencial para un elemento. Despois de que a consulta recibise a oficina de vendas asociada ao cliente, o equipo pode traballar nunha resposta. O documento de vendas resultante é unha cita que se envía de volta ao cliente co mellor prezo e condicións que ofrece unha empresa.
A orde de venda é un acordo entre unha empresa e un cliente. O documento de venda especifica os elementos a entregar, a cantidade e a data de entrega dos elementos ao cliente.
Un acordo de programación de vendas é similar ao pedido de venda no sentido de que o cliente ordena un conxunto de elementos, o prezo e as condicións están acordados e unha entrega está organizada. O acordo programa unha serie de entregas ao cliente durante un período de tempo.
Un contrato de venda é un acordo entre unha empresa e un cliente por bens ou servizos durante un período de tempo determinado. Hai unha serie de contratos que se poden crear como un contrato de cantidade que especifica o total dos elementos que se venderán ao cliente durante un período de tempo. Un contacto tamén pode basearse no valor para que os elementos véndense a un cliente durante un período de tempo ata un importe total.
En ocasións un cliente quererá devolver elementos.
Isto pode ser porque son os elementos incorrectos, os elementos non foron inspeccionados, ou non son necesarios. Dependendo da política de retorno dunha empresa, pode esixir que o cliente obteña un número de autorización de mercadorías de retorno (RMA) ou pode permitir que os clientes devolvan elementos sen un RMA. Cando as devolucións son procesadas, créase un crédito ao cliente en forma de documento de vendas chamado nota de crédito. As notificacións de crédito tamén se poden procesar se o cliente cobra un prezo superior ao importe acordado, se non se aplicou un desconto ou se foron cargados por frete cando o pedido incluíu envío gratuíto.
O contrario dunha nota de crédito é un memorial de débito e isto pódese crear se un departamento de vendas ten un subscritor baixo custo dun cliente por elementos do pedido de venda.