Desenvolver un plan para problemas de mantemento
Primeiro debes desenvolver o teu plan básico para solucionar as solicitudes de mantemento. Decida como se enviarán as solicitudes e quen responderá á solicitude. * Se decidiu contratar unha empresa de xestión de propiedades para abordar estas solicitudes, o seu traballo será para controlar a compañía de xestión para asegurarse de que manexan todas as solicitudes de forma rápida e competente.
Reciba a solicitude do inquilino
Se non subcontratou problemas de mantemento a un xestor de propiedades , o seguinte paso é recibir a solicitude do inquilino en función do seu método preferido. Isto podería ser por teléfono, correo electrónico, texto ou ata por escrito se o prefires. Estas solicitudes deberán dirixirse durante o horario comercial normal a menos que sexan emerxencias.
Determine a gravidade do problema de mantemento
Reúne unha lista de problemas comúns e achegue un nivel de urxencia para eles: alto, moderado ou baixo.
- Alta Urxencia : as queixas deben fixarse ou, polo menos, mirar o mesmo día ou mesma hora se é necesario.
- Urxencia moderada : as queixas deben fixarse nun prazo de 48 horas.
- Baixa urxencia : as queixas deben ser resoltas dentro dunha semana.
Exemplos de solicitudes de alta urxencia: inmediatamente
- Asuntos estruturais
- Falta de calor no inverno
- Falta de auga quente
- (A maioría) fugas na propiedade
- Toallita obstruída
- Olor a gas
- Luces non funcionando en áreas comúns e corredores
- Problemas de seguridade como portas ou fiestras que non bloquean correctamente / falta de bloqueos
- Pasarelas, escaleiras e avenidas que necesitan ser paladas e saladas inmediatamente despois dunha tormenta de neve.
Exemplos de solicitudes de urxencia moderadas: de forma oportuna
- Electrodomésticos que non funcionan - Se é a súa responsabilidade entregalos aos seus inquilinos.
- Ducha obstruída ou lenta ou drenaxe de fregadero
- A luz interior deixa de funcionar. Non só se arde a lámpada. A lámpada real non funciona.
- Aire acondicionado non funcionando no verán
- Gran Forte no Muro
Exemplos de peticións de baixa urxencia: o tempo non é da esencia
- Tile Craqueado
- Grout Coming Up
- Pisos danados que non crean un perigo de andar-Rear en alfombra / mancha en alfombra / piso de madeira que necesita reparación / sela cara arriba
- Correr WC
- Pequeña fuga ou goteo en faucet
- Portas de gabinete das súas bisagras
- Portas de apartamentos interiores coas súas bisagras / porta sen pechar correctamente
- Un borrador
- Minor Hole in the Wall
- Reparación de moldeo ou acabado de necesidade
Reparacións que non son responsables de:
- Substituíndo as baterías no detector de fume do inquilino
- Eliminar a lixo da unidade do inquilino
- Dano causado polo inquilino ou os hóspedes do inquilino. Pode reparar este dano, pero está autorizado a cobrar ao inquilino unha taxa razoable, como o custo dos materiais ou o custo de contratar un contratista para facelo.
Determine o nivel de habilidade necesaria para o problema de mantemento
Agora debes determinar o nivel de habilidade necesario para completar a reparación. ¿É algo que se sente cómodo facendo ou necesita contratar un profesional? Se é necesario, chame ao individuo adecuado para determinar a súa dispoñibilidade.
Reúne materiais
Se está a realizar a reparación por si mesmo, recolle os materiais axeitados para completar a reparación.
Notificar o inquilino
Se a reparación está dentro da unidade do inquilino , chame ao arrendatario para determinar cando se lle permitirá dentro da unidade facer a reparación. Pregunta se o inquilino quere estar alí para a reparación ou se se senten cómodos permitíndolle na unidade cando non están presentes.
Se a reparación está nunha zona común do edificio , pode usar o seu xuízo en función da urxencia da reparación no momento en que o reparará.
Se a reparación require apagar auga, gas, electricidade ou similar, debes notificar a todos os inquilinos do edificio antes de facelo.
Completar o arranxe e obter a sinatura do inquilino no problema de mantemento
- Se subcontratou o traballo: Asegúrese de que o reparador proporcione unha descrición detallada do traballo realizado, o tempo que levou e as partes necesarias. Asegúrese de que o reparador asina e cita esta declaración. O arrendatario tamén debe asinar esta declaración, corroborando que o traballo foi efectivamente feito e que se fixo no período de tempo especificado.
- Se completaches o traballo a ti mesmo: ténteo ao inquilino que fixo a solicitude de finalizar a solicitude de mantemento indicando que a reparación foi realizada e foi realizada para a súa satisfacción. Asegúrese de que tamén inclúa a data e hora.