Estea preparado. En caso de que saian as luces
É sabio para todos os propietarios e xestores da tenda ter un plan no seu lugar, para que vostede e os seus empregados saiban o que facer nesta situación.
Desenvolver un plan de interrupcións de enerxía
Entón o que fai cando saen as luces durante o horario da tenda?
Comezar a preparar un proceso de perda de enerxía antes de que isto ocorre. Mantén este plan no manual da túa política de tenda e comunícao con todo o persoal da tenda.
Ter un plan sólido no seu lugar pode axudar a aliviar o problema de facer negocios sen poder. Tamén axudará a manter a calma a todos porque saben exactamente o que facer. Os empregados poden transmitir esta actitude relaxada aos clientes que poden entrar en pánico (isto ocorre).
- Coloque as linternas en cada caixa de pagamento, na oficina e na tenda. Asegúrese de comprobar e substituír as baterías periódicamente. Estas lanternas pódense usar para proporcionar seguridade aos clientes e ao persoal.
- O persoal debe bloquear inmediatamente a porta de entrada. Coloca un cartel na porta explicando por que a tenda está pechada durante o horario comercial regular. Os ladróns quere aproveitar as empresas vulnerables, polo que é mellor bloquear.
Póñase en contacto coa empresa de servizos públicos. Informe o corte de enerxía e determina a causa e canto tempo a enerxía está desactivada.
¿Debería enviar persoal a casa? Se o poder non se restaura dentro dunha hora, considere dimitir aos traballadores por hora. Non hai ningún punto pagándoos se non hai clientes. Pídalles que chame ou regrese nun momento determinado.
A xestión da tenda necesitará escribir a man do tempo que deixaron nas tarxetas de tempo, xa que a maioría dos reloxos de tempo serán inoperábeis.
Que pasa cos clientes?
Se hai clientes na tenda cando a enerxía se apague, debería rematar a verificala o máis rápido posible. Os rexistros de caixa e os sistemas de POS nunha fonte de enerxía ininterrompida de respaldo (UPS) terán tempo para rematar a transacción e apagarán o sistema de forma adecuada.
Se os seus rexistros non están nun sistema de copia de seguridade e xa non funcionan sen enerxía, utilice unha calculadora con batería para completar a venda, se é posible. Moitos rexistros de efectivo pódense abrir cunha clave para efectivo e verificar as vendas ofrecidas. Mantén bos rexistros por escrito para engadir estas transaccións ao rexistro máis tarde.
Se os clientes teñen mercadorías e non se pode completar a venda, ofrécense para manter a cesta ou a cesta ata que poidan volver. Non queres perder a venda e mostraralles que che importa o servizo ao cliente.
- Obteña o nome do cliente e o número de teléfono.
- Póñase en contacto con eles cando o poder estea de novo ou non regresen segundo o prometido.
As tendas de venda polo miúdo que fan un seguimento das vendas diarias nun libro de Beat Yesterday (ou rexistro similar que compara o historial de vendas) deberían documentar a falla de enerxía eo tempo que a tenda estaba pechada.
Dobre Consulte a tenda
- Use lanternas para escortar clientes fóra da tenda.
- Que os empregados comproban todas as partes da tenda para os clientes. Inclúe os baños e vestuarios.
- Asegúrese de contabilizar a todos os empregados, e ninguén está atrapado nun depósito, oficina ou outra parte do edificio.
- Verifique manualmente e bloquee todos os rexistros de caixa e cofres.