Comprensión das críticas e loanzas de Avvo e do sistema de clasificación de avogados
¿Que é Avvo?
Avvo vai máis alá dos sitios web estándar de marketing de avogados sobre o que ofrece aos usuarios. Mentres algúns sitios permiten que os avogados publiquen os seus nomes, enderezos, números de teléfono e sitios web (a miúdo por tarifa), Avvo proporciona unha profundidade de información moito maior. Avvo permite aos avogados publicar o que é esencialmente un currículo en liña, proporcionando un lugar para enumerar historial académico e de emprego, créditos de publicación, premios e casos significativos. Os avogados poden publicar ligazóns ao seu propio sitio web ou aos artigos que publicaron (xa sexa noutros sitios ou en Avvo) e poden responder preguntas xurídicas publicadas por clientes potenciais. Todo iso está dispoñible gratuitamente, o que permite a participación dos avogados incluso nos orzamentos máis axustados.
Críticas e Queixas Acerca de Avvo
¿Por que algún avogado debería recibir publicidade gratuíta ? En última análise, a maioría dos reclamos de avogados sobre a plataforma proveñen de como funciona o sitio.
Os problemas con perfís AVVO
Para empezar, algúns avogados descubriron que xa teñen perfís Avvo que non crearon persoalmente. Os datos de Avvo minas están dispoñibles para crear perfís para avogados, independentemente de se o avogado está a usar o seu servizo. Os avogados poden reclamar a propiedade do perfil seguindo uns pasos para verificar as súas identidades.
Non obstante, se un avogado non pode reclamar o perfil, a información inexacta ou incompleta sobre o avogado podería publicarse no sitio web de Avvo. Ademais, Avvo non permite que os avogados borren os seus perfís ou que "reclaman" os seus perfís unha vez reclamados. Así, algúns avogados senten que están obrigados a usar Avvo contra as súas vontades, só para que a información incorrecta non se divulga sobre eles.
O director de Avvo, Conrad Saam, respondeu a esta percepción ao afirmar que os avogados poden corrixir a información incorrecta sen reclamar os seus perfís contactando co servizo ao cliente Avvo. Saam dixo: "Non nos servimos en absoluto por ter información inexacta ou de data en ningún perfil. Os avogados poden contactarnos en customercare@avvo.com e fixamos esas inexactitudes sen requirir o avogado para reclamar o seu perfil". Ao parecer, esta opción non é moi coñecida, en función do número de avogados que expresaron esta preocupación.
As cuestións co sistema de clasificación Avvo
Unha segunda crítica de Avvo é o seu sistema de rating avogado. Este aspecto de Avvo é o que os fai máis destacados doutros sitios de marketing de avogados e foi elogiado por moitos non avogados. Mentres que as empresas como Martindale-Hubbell usaron un sistema de revisión xeral por pares para avogados de clasificación por moitos anos, Avvo vai moito máis alá dun sistema de revisión por pares e só considera as opinións doutros avogados como un dos moitos factores na avaliación dun avogado.
Avvo dá a cada avogado un puntaje numérico nunha escala de 1 a 10 segundo a información do perfil do avogado. Canto menos información hai no perfil dun avogado, menos probabilidade é que un avogado terá unha boa clasificación. Así, os avogados que queiran ter unha boa puntuación Avvo non teñen máis remedio que dedicar moito tempo ao desenvolvemento dos seus perfís.
Avvo indica que só debe levar uns 30 minutos para cubrir un perfil Avvo, pero moitos avogados descubriron que o proceso tarda moito máis tempo, especialmente no que se refire a descubrir os elementos que se inclúen para aumentar a puntuación de Avvo. O director de Avvo, Conrad Saam, asegura que o ranking debería ser visto como unha "aplicación de puntuación de currículum vitae", e esa información máis pertinente para os antecedentes profesionais dun avogado cargará máis peso.
Non obstante, se non se recoñece un elemento (como unha publicación ou asociación) o sistema Avvo, é posible que non reciba puntos para iso ata que se revisou e engada manualmente o seu sistema. Coñezo este tema a partir da experiencia persoal, engadindo varios créditos de publicación, premios e asociacións de asociacións ao meu perfil só para descubrir que non tiveron efecto no meu ranking.
As queixas sobre o sistema de clasificación de avogados creceron especialmente a principios de 2011 cando moitos avogados descubriron que as súas puntuacións de Avvo caeran aínda cando nada cambiara nos seus perfís. Avvo indicou que cambiou o algoritmo utilizado para calcular os rankings dos avogados, o que deu lugar a que os rankings de moitos avogados baixasen.
O fiscal George D. Morgan dixo no momento en que se escribiu este artigo que estaba "na cerca" sobre se reclamar o seu perfil de Avvo. Quere corrixir o seu listado Avvo, que só o mostra como licenciado en Nova York, para demostrar que ten licenza en Arizona onde realmente opera o seu bufete de avogados. Con todo, el di que "o seu sistema de clasificación non ten sentido" e preocúpalle o número de bos avogados que sabe que só ten clasificacións mediocres. Así, como moitos outros avogados, Morgan está dubitativo de participar en Avvo porque percibe que o seu sistema de clasificación é defectuoso.
A emisión con comentarios de clientes en Avvo
Unha terceira crítica de Avvo concierne a como o seu sistema permite a calquera escribir unha "revisión do cliente" dun avogado. Isto fai que moitos avogados sexan extremadamente incómodos, xa que crea a posibilidade de que a información apareza no perfil que está completamente fóra do control do avogado. Todo o mundo sabe que as persoas que están enojadas ou insatisfechas de algunha maneira son moito máis propensas a publicar un comentario sobre un avogado que alguén que estaba satisfeito cos servizos que recibiron. Así, moitos avogados temen que un cliente insatisfeito poida publicar unha crítica negativa que afectaría a imaxe do avogado cando a crítica non sexa xusta.
Aínda peor, xa que non hai ningún mecanismo para garantir que a persoa que publica un comentario sexa realmente un cliente, alguén que nin sequera estivo representado polo avogado (como a parte contraria nunha demanda) podería publicar unha crítica negativa. Avvo non ofrece unha forma de eliminar estes comentarios se o comentario fai que pase o seu sistema de aprobación. Deste xeito, os avogados temen que unha persoa poida causar estragos no seu bo perfil. Mentres Avvo di que as revisións dos clientes non se computan no ranking profesional dun avogado no seu algoritmo, a presenza dunha revisión do cliente gravemente negativa pode superar con facilidade calquera puntuación numérica.
O director de Avvo, Conrad Saam, afirma que Avvo rexeita aproximadamente un 30% das revisións dos clientes que se publican no sitio. Cada revisión do cliente repítese manualmente para garantir que cumpre coas súas orientacións da comunidade e non aproban as reseñas que son principalmente ataques persoais ou que proveñen de persoas que non son clientes. Aínda que isto seguramente filtrará algunhas das publicacións puramente maliciosas, un intelixente reclamante podería certamente descubrir como traballar no seu camiño por ese sistema.
Eloxio para Avvo
Malia as críticas de Avvo, creceron rapidamente nun dos mellores servizos para atopar información sobre avogados, e iso non pasaría sen a participación de miles de avogados en todo o país. En particular, Avvo foi elogiado por proporcionar un nivel de transparencia na profesión xurídica que non existiu previamente. Por exemplo, se un avogado foi disciplinado pola asociación de barras estatais, esa información colocarase de forma destacada no perfil do avogado. Non sorprendentemente, iso xerou unha gran rabia e ata algunhas demandas fallidas de avogados previamente disciplinados, pero a maioría dos membros do público en xeral considerarían que esta información era relevante na avaliación das credenciais dun avogado. Ademais, se un avogado ten o costume de sacar cartos de clientes sen facer ningún traballo significativo, estes clientes poden agora facer que as súas queixas coñecen publicamente con moita facilidade. E se o avogado respondeu ás preguntas publicadas no sitio de Avvo, esas respostas están vinculadas desde o seu perfil Avvo para que a xente poida ver o tipo de consello que normalmente outorga o avogado.
Máis importante para os avogados que utilizan activamente Avvo é a cantidade de negocios que pode xerar para as súas prácticas de dereito . A busca dos nomes de moitos avogados traerá o perfil Avvo do avogado na primeira páxina de Google, polo que o valor do seu sistema de optimización de motor de busca (SEO) é moi elevado. Algúns avogados teñen como ter os seus perfís nun sitio que ten tantos consumidores que buscan información sobre avogados, particularmente os avogados que recibiron un alto ranking de Avvo. Outros avogados están descubrindo que responder ás preguntas xurídicas publicadas no sitio web de Avvo é unha boa forma de que novos clientes poidan chamar ou enviar correo electrónico ás súas oficinas.
O fiscal Ronald Burdge dixo que está consciente dalgúns dos comentarios negativos sobre Avvo, pero que "non ten nada que dicir". Burdge di que cando fai seminarios sobre mercadotecnia , el di que os avogados "necesitan estar en Avvo e necesitan estar activos con Avvo e necesitan estar usando Avvo". Mentres el recoñece que hai algún risco, Burge cre que isto é certo de calquera cousa en liña hoxe. Avvo presenta unha oportunidade moi grande para que a xente teña coñecemento dos seus dereitos e no proceso de axudar ás persoas tamén pode incorporarse novos clientes.
A miña experiencia e recomendación
A miña experiencia persoal de responder preguntas legais gratuítas sobre Avvo como un experimento para este artigo confirmou que funcionou para min como unha forma de xerar novos negocios. Puxéronme varios clientes novos en só un par de días e tamén me referín algúns casos a outros avogados. Habendo realizado varios miles de dólares en poucos días a partir de simplemente contestar algunhas preguntas en liña en Avvo, pódese entender por que o recomendaría como unha forma de atopar novos clientes. Non obstante, falei con outros avogados que proporcionaron respostas substantivas a moitas preguntas sen obter un único cliente, polo que o proceso de Q & A non funcionará para todos os avogados. O que está claro é que Avvo ofrece a oportunidade para que os avogados interactúen con clientes potenciais que teñan preguntas xurídicas específicas ou que necesiten servizos legais específicos e que a interacción crea polo menos a posibilidade de que esa cuestión se converta nun cliente xerador de taxas. Non funcionou para algúns avogados, pero moitos outros avogados están satisfeitos cos resultados que lograron.