Discover Home Loans lanzou os resultados dunha enquisa sobre os consumidores e como usan e valoran a tecnoloxía no proceso de hipoteca. Isto non debe ser só de interese para os corretores de hipotecas, xa que os profesionais do sector inmobiliario están atopando un gran consumo de tecnoloxía na súa empresa tamén.
Cando os profesionais do sector inmobiliario refírense aos clientes aos corretores de hipotecas ou aos acredores, deberían considerar os coñecementos tecnolóxicos da empresa no seu proceso de remisión.
Os consumidores pasan máis tempo nos seus teléfonos intelixentes e queren que poidan facer o maior número posible de tarefas no proceso de compra e financiamento doméstico.
Resultados da enquisa clave
Unha visión xeral dos puntos clave da enquisa indícanos que:
- 9 de cada 10 compradores de vivendas utilizaron algún tipo de tecnoloxía en liña para axudalos co proceso de financiamento doméstico
- Máis dun terzo dos compradores dixeron que completar todo o proceso de financiamento en liña sería mellor
- O 81% dos compradores senten que a tecnoloxía facilitou a información financeira co seu valor
- O 86% dos compradores sentíronse cómodos compartindo información persoal e financeira de forma electrónica cos seus acredores
- O 68% dos compradores sentiu que as comunicacións electrónicas facían máis doado traballar cos acredores
- 69% din que os axudou a facer un seguimento dos documentos financeiros clave
- O 92% dos compradores que utilizaron ferramentas en liña para enviar documentos dixeron que salvou tempo, mentres que o 83% dixeron que os axudaba a organizarse
- O 70% dos compradores enviaron documentos de prestamistas por correo electrónico, unha aplicación ou un sitio web
Máis dun terzo dos compradores de vivendas prefiren completar o proceso de hipoteca en liña. Non lles gusta as reunións presenciales eo tempo consumido. Máis da metade dos compradores prefiren tamén soporte en liña 24 horas.
Non todas as rosas
Cando se lle pregunte se o proceso de hipoteca parecía fácil ou difícil, o 33% dos entrevistados atoparon dificultades ou moi difíciles. O 31% atopou o proceso confuso. Solicitar unha hipoteca e verificar a información para a aprobación é complexa, polo que non todos estarán satisfeitos cos requisitos. Non obstante, se a tecnoloxía se pode empregar para axudalos a evitar pequenas molestias, poden atopar un proceso menos estresante.
Por suposto, non se pode mellorar algunhas cousas pola tecnoloxía, como a recollida de documentos para mostrar ingresos e gastos, pero os profesionais de hipotecas sempre deberían buscar formas de facer o proceso máis sinxelo e menos confuso.
Isto é particularmente verdadeiro se traballas nun mercado doméstico con maior prezo. É probable que moitos dos seus compradores sexan autónomos. Terán estruturas financeiras máis complexas e terán que producir máis documentación sobre ingresos e gastos. Tamén adoitan estar ocupados e moi conscientes do valor do seu tempo. Calquera eficiencia que poida obter a través da tecnoloxía será benvida. Non obstante, normalmente estarán preocupados pola seguridade dos seus datos e tamén pola súa privacidade.
Que fixeron coa tecnoloxía
Dos que responderon que utilizaron a tecnoloxía no proceso de compra e hipoteca de casa, preguntáronse se fixeron o seguinte, e aquí están as respostas SI (SI ou NO opción):
- O 37% le perfís de axentes inmobiliarios en liña.
- O 68% enviou documentos a un axente inmobiliario por correo electrónico, aplicacións ou un sitio web.
- 50% escaneou e enviou documentos de peche electronicamente despois de rexistrarte na súa casa.
- O 42% estableceu unha cita cun inspector de casa a través do correo electrónico, as aplicacións ou un sitio web.
- O 67% usou un teléfono móbil para sacar fotos ou vídeos dunha casa para mostrar a súa familia ou amigos.
- O 35% visitou un sitio web que obtiveron dun xornal, folleto ou sinal de xardín.
Os consumidores confían na tecnoloxía para facilitar a súa vida en moitos sentidos. Canto máis complexo sexa un proceso, máis probable será que desexen máis alivio a través da tecnoloxía. Queren aforrar tempo e evitar reunións se poden facer as cousas dun xeito diferente. Os profesionais do sector inmobiliario deberían buscar traballar con vendedores e profesionais asociados que abrazan a tecnoloxía e racionalizan os procesos dos seus clientes.