Por que e cando usar preguntas abertas
Con frecuencia, a metodoloxía elixida para un proxecto de investigación de mercado é a investigación enquisas. A construción da enquisa segue movéndose cada vez máis a locais en liña e móbiles, facendo que a construción de enquisas sexa unha tarefa moito máis sinxela que nunca. Un investigador de mercado que usa un software de busca de enquisas para construír unha enquisa atopará maior flexibilidade e terá varias opcións para a configuración de elementos de preguntas. Unha decisión moi básica será a de usar elementos de preguntas abertas ou de final pechado.
Bias científicas cara á investigación cuantitativa
A maioría das investigacións de investigación usan artigos de preguntas pechadas. Esta predilección por cuestións de final pechado débese en parte á investigación cuantitativa producida polo halo-efecto nos mundos populares e científicos. O doutor Campbell suxire que o sesgo cara a un tipo particular de práctica baseada na evidencia,
"reflicte o efecto moi limitado e moi limitante da conceptualización actual do que constitúe unha investigación" boa ". Hai unha variedade de fontes de información que poden considerarse probas. Pero aínda hai unha crenza dominante nunha xerarquía de probas , o "patrón de ouro" ou a "estrada real" ás verdades científicas ... Non hai un "camiño real" para a produción do coñecemento a través dun método empírico. Hai tantos camiños, desvíos e pistas de bosque como freeways, estradas , e expresións entre as preguntas que queremos facer ea información que usamos para atopar respostas ".
Orixe: xornal australiano e neozelandés de terapia familiar, volume 24 número 1 2003 pp. 51-52
Cando é preferible unha pregunta aberta?
Coa lexitimidade dos métodos de ensaio cualitativo establecidos, o que queda é determinar cando usar un enfoque cualitativo e como configurar a enquisa cando se empregará un método cualitativo.
Os indicadores clave que as preguntas abertas ofrecerán datos de maior calidade que as preguntas de punta pechada:
- Demasiadas categorías terían que estar listadas
- É probable que emerxan ou se suxiren categorías imprevistas
- As respostas espontáneas e sen influencia son desexadas
- É probable que o subinforme se produza con preguntas pechadas, especialmente cando as cuestións se refiren a cuestións sensibles que requiren autodisposición
- O edificio de informes está indicado, por exemplo, seguindo unha serie prolongada de preguntas pechadas que poden frustrar ao entrevistado debido a unha oportunidade limitada para expresarse de forma máis completa ou explicar respostas que non se puidesen aclarar.
- Cando os parámetros e as dinámicas dun problema están sendo explorados ou probados antes de desviarse a só preguntas pechadas noutro momento
Como se pode evitar o ensaio na investigación de investigacións?
Un gran beneficio das preguntas de gama aberta é que simplemente evitan o efecto común de orde de resposta que pode xerar unha serie de preguntas pechadas dos entrevistados. Un inconveniente de preguntas pechadas é que se constrúen unha prioridade e están baseadas nas hipóteses feitas polo investigador de mercado.
Mentres a opinión de expertos é un compoñente importante da construción da enquisa , pode xerar un conxunto de alternativas de resposta que non proporcionan formularios ou contidos significativos aos entrevistados.
Mesmo cando a redacción de preguntas e respostas é clara para un entrevistado, as preguntas pechadas a miúdo establecen unha condición na que o entrevistado debe deliberar entre opcións de resposta demasiado similares ou demasiado diferentes. Noutras palabras, unha escala de Likert de 7 puntos pode requirir que o entrevistado faga discriminacións que parecen moi ben.
Responder a preguntas de fondo e preguntas de fondo require distintos tipos de procesamento mental. Para expresar con precisión os seus pensamentos utilizando preguntas pechadas require un pensamento coidadoso e sistemático. Este proceso é bastante diferente do tipo de pensamento que requiren preguntas abertas, que é decididamente máis extemporánea e, en xeral, non require facer discriminacións finas entre alternativas.
Se se lle preguntou, os enquisados poderán dicir que responder a preguntas de fondo é máis rápido e sinxelo que responder preguntas abertas.
E significan isto: literalmente. É por iso que existe o fenómeno coñecido como o efecto da orde de resposta.
Os entrevistados, ante os difíciles ou intensos procesos mentais de responder a preguntas de fondo, poden simplemente tomar a ruta correcta e manter un nivel de punto ou habilitación para a maioría, se non todas, das preguntas pechadas. Ademais, cando o patrón de respostas se fai máis destacado para o entrevistado, poden cambiar a outro nivel de punto ou clasificación só para "cambialo".
A eficacia do seguimento anticipado da investigación
Co fin de protexer a carreira ata o final da enquisa que supera frecuentemente mesmo o máis serio dos enquisados, os investigadores de mercado usan varias estratexias para garantir que a resposta sexa a intención dos enquisados.
Unha estratexia utilizada por investigadores etnográficos é o control de membros. Usando un proceso de verificación de membros, o investigador de mercado pide ao entrevistado que o resumo das súas respostas reflicta correctamente a intención comunicativa dos entrevistados.
Os controis dos membros frecuentemente fanse con entrevistas e tamén se poden adaptar ás respostas de enquisas. Para establecer a capacidade de reintegrarse a unha consulta de membros, as enquisas moitas veces se pechan preguntando aos entrevistados se poden poñerse en contacto con eles para obter máis información.
O problema aquí, por suposto, é que un entrevistado que recoñece que responderon de forma inactiva é probable que rexeite un control de socio. Isto trae o círculo completo do lector: hai boas razóns para incluír preguntas abertas nunha enquisa.