Identificar e evitar o roubo de venda polo miúdo
Non importa o grande ou pequeno que sexa a tenda de venda polo miúdo, todo tipo de venda polo miúdo son susceptibles ao crecente problema de roubo.
Este artigo axudará aos vendedores a identificar os loitadores das compras e os métodos de roubo de tendas, creará un ambiente menos atractivo para os lojistas e impartirá aos comerciantes como implementar políticas e procedementos de venda de tendas para protexer a súa tenda contra o roubo.
Saber que buscar
Para deter un vendedor de tendas, os comerciantes deben estar familiarizados coas categorías de comerciantes, métodos comúns de roubo e saber que buscar en clientes que presentan un comportamento estraño. Aquí tes un artigo máis detallado sobre como detectar unha tenda . Pero as principais cousas a ter en conta son as pistas visuais.
A maioría dos comerciantes usan elementos para ocultar o seu roubo. Hai esas raras ocasións cando un ladrón só agarrará e correrá, pero iso non é moi común. A maioría ten un plan de como eliminarán as mercadorías da súa tenda. Por exemplo, un abrigo longo no medio do verán proporciona un excelente lugar para ocultar mercadorías. Os comerciantes femininos adoitan levar máis dunha bolsa ou bolsa.
A bolsa non é algo que chama a atención polo que ten sentido. Non obstante, hai máis dun que é inusual.
Outros lugares dos ladróns adoitan ocultar mercadorías que inclúen, carrinhos de paseo, roupa, paraugas, incluso dentro de sacos con elementos que pagaron. Outra vez collín un taller na miña tenda que comprou un par de zapatos e volvín ao departamento de medias e estaba metendo medias e cintos no saco.
Se eu non estivese prestando atención, ninguén os habería detido. Pénsao; os outros empregados simplemente verían a unha muller cunha das nosas bolsas de compras saíndo da tenda. Isto non é inusual.
Aquí están algúns outros signos de que alguén podería ser un vendedor:
- Pagando máis atención aos empregados, a continuación, a mercadoría.
- Recollendo elementos aleatorios e "finxindo" miralos.
- Camiñando pola dirección oposta dos empregados. Cada vez que se move - móvense.
- Se é unha tenda de roupa, observa a cantidade de elementos que leva ao vestiario e comproba que conteñen cando saen.
Usar medidas preventivas
Unha das ferramentas máis eficaces para evitar o roubo é a boa xestión da tenda . Os comerciantes tamén deben usar o deseño da tenda , controis adecuados de inventario e seguir as prácticas de seguridade comúns para combater o roubo. Moitas veces cando visito unha tenda de venda polo miúdo, atopo tantos lugares "ocultos" na tenda. Noutras palabras, un empregado non pode ver o que está facendo un cliente. Non só é unha mala idea bloquear todas as vistas para o roubo, tamén afecta a túa capacidade de servizo.
E falando de servizo, a mellor forma de previr o roubo é a través dun servizo proactivo. Se un empregado está comprometido activamente cun cliente, entón é moi difícil que o ladrón rouba.
El ou ela saben que está a ver. Use o servizo ao cliente para evitar o roubo , é a mellor arma.
Manter a súa tenda ben comercializada é unha gran axuda na loita contra o roubo. Se tes baldas desorganizadas, como sabes que alguén te roubou? O espazo baleiro nun estante ou na táboa de visualización debe ser un gran sinal de que algo está mal. Pero só se estás centrado no merchandising.
Detención de Shoplifters
É importante planificar políticas e procedementos de almacenaxe para o roubo de tendas no inicio do proceso de planificación empresarial . Espero que nunca pase na túa tenda, pero a verdade é que vai. E cando o fai, os venda polo miúdo e os seus empregados deben estar preparados para manexar a situación. Téntao en consideración ao escribir as súas políticas de roubo de tendas.
- Como se achega a un cliente que sospeita?
- Como confrontas ao sospeitoso? ou é a túa política para non afrontar?
- Quen chama ou ponte en contacto?
- Que documentación necesitas?
Asegúrese de que leve tempo para xogar cos seus empregados os procedementos axeitados. Isto non é algo que debería "disparar desde a cadeira". Adestra-los ben.
Os minoristas son constantemente impresionados por influencias externas fóra do seu control. E a verdade é que os comerciantes non son profesionais. Só o 3% dos ladróns son verdadeiros "ladróns profesionais". Pero podes controlar os teus métodos de prevención de perdas . Evitando o roubo de tendas, deter o roubo de empregados e reducir a contracción pode axudar a garantir que a tenda de venda polo miúdo está a manter o maior rendemento posible.