Tres xeitos de crecer o teu negocio

Esquece as modas e volva aos conceptos básicos

Con todos os conceptos máis recentes e máis recentes, seminarios, webcasts e libros "How-To" que compiten pola súa atención, pensas que o crecemento da túa empresa era tan complicado como a construción do transbordador espacial. O feito é que só hai tres formas de expandir o negocio ...

Opción # 1 - Aumentar o número de clientes

Vostede aumenta o número de clientes que ten alcanzando novos clientes 1) coa súa oferta existente ou 2) desenvolvendo unha nova oferta.

Ideal, aproveitará a oferta que ten que entrar nun novo mercado ou ampliar o alcance do seu mercado existente. Tres preguntas clave para responder para aumentar a cantidade de clientes son:

• ¿Quen ten unha necesidade real para o produto / servizo que estou a ver? ¿Coñece o meu produto de forma tal que aforra cartos ou forneza un valor adicional?
• Canto, en todo caso, están gastando para abordar esa necesidade hoxe?
• Cantos destes clientes potenciais están alí? Como podo chegar?

Responder estas preguntas precisa necesariamente a investigación de mercado. A investigación de mercado é un preludio á venda. Ela ensina moito sobre o que necesitará saber para chegar efectivamente a estes novos clientes, como o que dicir, como dicilo e para quen.

Por exemplo, a nosa empresa acaba de completar un estudo de investigación no mercado nacional que proporcionou aos nosos clientes os problemas e os desafíos que enfronta o seu mercado obxectivo . Usando a investigación , que proporcionou unha comprensión profunda das necesidades e desexos dos seus clientes, o noso cliente desenvolveu mensaxes e materiais de marketing que resoaron non só cos clientes existentes senón cos novos clientes.

A taxa de resposta aos seus eventos xeradores de leads dobrou.

Opción # 2 - Aumentar a frecuencia de compra

O camiño máis rápido para aumentar a frecuencia das compras é facendo o máis sinxelo posible para que os seus clientes existentes poidan facer negocios contigo varias veces. Outra forma de observar isto é proporcionar un valor adicional ao cliente e, finalmente, construír a lealdade dos clientes.

Se fai máis doado para os clientes que compren con vostede, en relación coa súa competencia, entón seguirá gañando o seu negocio. Isto, por suposto, asume que os seus produtos ou servizos son comparables ou superiores aos seus competidores.

Fóra dos programas de fidelización dos clientes, aquí hai algunhas áreas para considerar mellorar:

• Resposta ás solicitudes, as chamadas, os correos electrónicos
• Accesibilidade ao contacto principal do cliente
• Consistencia en ofrecer
• Seguimento e seguimento nas reunións
• Facturación precisa e puntual.

Aínda que estes poidan parecer de sentido común, considere a cantidade de vendedores que xa non usan porque eran demasiado difíciles de facer negocios. Non te convades nun deles aos teus clientes.

Opción # 3 - Aumentar o número de unidades vendidas

De forma predeterminada, aumentará o número de unidades vendidas cando aumenta o número de clientes e a frecuencia de compra. Pero tamén pode aumentar o número de unidades vendidas entendendo como engadir valor. Se desexa vender máis produtos ou facturar máis horas, proporcionar un beneficio ou solución de valor engadido comezará a reforzar a relación dos seus clientes. Se para engadir un valor de forma consistente á relación do cliente , cómpre entender completamente como os seus clientes interpretan, definen e cuantifican o valor que reciben dos seus produtos e servizos.

Aquí tes un exemplo de consumidor: un restaurador ofrecía aos clientes existentes un 20 por cento de desconto para festas de 4 durante a comida e cea anticipada. A idea era engadir valor aos seus clientes existentes ao proporcionarlles un beneficio que puidesen compartir. Resultado: o seu almorzo aumentou un 88% nun mes e un 53% sobre a campaña. Polo lado da frecuencia, experimentou un 71% de retención dos seus clientes cando caeu a campaña despois de 3 meses.

Finalmente, non esquezas, para ver resultados reais, debes comezar co que xa sabes dos teus clientes. É a investigación de mercado , o coñecemento do cliente que xa ten, que é literalmente unha mina de ouro escondida de beneficio que pode aumentar o seu negocio e aumentar a liña superior da súa empresa. É esta información centrada no cliente que proporcionará a base para xerar máis clientes de vendas, retención e venda cruzada e adquirir novos negocios do cliente.

Armado con información centrada no cliente, saberá cal é a mellor forma de cultivar o seu negocio.