- Paso 1 - Articular o problema e os obxectivos da investigación
- Paso 2 - Desenvolver o plan de investigación global
- Paso 3 : recoller os datos ou información
- Paso 4 : analizar os datos ou a información
O segundo estado da investigación de mercado - Desenvolver o plan de investigación global - é un dos pasos máis complexos xa que contén varios compoñentes distintos. Un destes compoñentes é decidir quen pode proporcionar información máis xenerosa para as cuestións de investigación e as decisións comerciais alternativas. Esta tarefa inclúe a construción dun plan de mostraxe que asegure que os datos recollidos sexan representativos da poboación obxecto de aprendizaxe.
O desenvolvemento dun plan de mostraxe segue a selección do enfoque de investigación e os instrumentos que se utilizarán para recoller datos . Os procesos que están implicados na identificación e obtención dunha mostra coñécense colectivamente como o plan de mostraxe . Unha unidade de mostra é o grupo de potenciais investigadores ou entrevistados dos que se desenvolverá o marco de mostraxe e desde o cal a mostra será finalmente seleccionada.
Unha vez que se desenvolveu un plan prospectivo de mostraxe e estableceuse o marco de mostraxe, o investigador de mercado enfróntase a descubrir o mellor contacto e comunicación co grupo participante que parece ser a mellor correspondencia para o proxecto de investigación. Por unha variedade de razóns prácticas e de procesos, é inevitable que cada membro do grupo orixinalmente parte do marco da mostra non se incluirá na mostra.
Por exemplo, a mostraxe aleatoria é un proceso que limita os membros do marco de mostraxe seleccionados para a mostra. Non se seleccionarán algúns membros do cadro de mostras para a mostra xa que os participantes potenciais deben primeiro aceptar participar no estudo e, segundo, ese acordo debe basearse na súa comodidade coas condicións de investigación e coa súa concesión de consentimento informado.
As tres principais decisións de establecer un plan de exemplo
Unidade de mostraxe e marco de mostraxe : a primeira decisión que un investigador do mercado debe facer é determinar o marco de mostraxe. Para realizar este paso, o investigador do mercado debe definir a poboación obxecto de aprendizaxe. É dicir, a pregunta debe responder: quen é participar na investigación?
Un cadro de mostraxe desenvólvese a partir da unidade de mostraxe, cuxo principal obxectivo é garantir que cada membro da poboación obxecto de aprendizaxe teña a mesma oportunidade de ser probado . Non obstante, esta consideración non é unha estipulación para levar a cabo investigacións cualitativas porque o parámetro de igualdade de posibilidades aplícase a investigacións baseadas na evidencia en que se está probando unha hipótese. Este tipo de investigación, que é invariablemente cuantitativo, baséase na tradición científica positivista.
Un exemplo dun enfoque de mostraxe probabilístico é a mostra aleatoria estratificada .
Tamaño da mostra : a segunda decisión que o investigador do mercado necesita facer está relacionada co tamaño da mostra. A pregunta que hai que responder é: Cantas persoas serán os participantes na investigación? na investigación cuantitativa, o obxectivo é lograr unha mostra representativa da poboación obxecto de aprendizaxe, e isto pode lograrse mellor a través da consideración do tamaño da mostra, os niveis de confianza e os intervalos de confianza .
En xeral, canto maior sexa a mostra, máis fiable serán os resultados da investigación e, normalmente, canto máis se poidan xeneralizar os resultados á poboación obxectiva nun proxecto de investigación cuantitativa. A regra xeral é que unha mostra proporcionará bastante fiabilidade cando só un menos dun por cento da poboación obxecto de aprendizaxe participe nun estudo de investigación.
A advertencia é que o procedemento de mostraxe debe ser creíble e rigorosamente executado.
Procedemento de mostraxe - Existen dous tipos fundamentais de procedementos de mostraxe: mostraxe probabilística e mostraxe non probabilística. Para a investigación cuantitativa, obtense unha mostra de probabilidade da poboación obxectivo para calcular determinadas consideracións estatísticas. A mostra de probabilidade revela os niveis de confianza ou os límites de confianza relacionados co erro de mostraxe.
A mostraxe probabilística pode ser unha fuga de recursos (incluíndo o tempo, o diñeiro e os coñecementos), pero permite que un investigador do mercado medite o erro de mostraxe. Os procedementos de mostraxe non probabilidade poden proporcionar datos moi útiles e, en definitiva, as perspectivas do mercado. Do mesmo xeito que coa investigación cualitativa e a investigación cuantitativa, hai propostos e críticas de probabilidade e procedementos de mostraxe non probabilísticos.
Diferentes métodos e técnicas producirán diferentes formas de datos e é fundamental asegurar que os procedementos de mostraxe coincidan co tipo de datos que se necesitan para responder ás preguntas de investigación.
Antes de pasar ao paso tres da planificación da investigación, é importante ter en conta a parte do plan de mostraxe que se encarga de poñerse en contacto cos individuos seleccionados para o marco da investigación para obter a súa participación na investigación.
Fontes
Kotler, P. (2003). Xestión de Marketing (11ª edición). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S., e Seckel, J. (1997). Investigación de mercado. Reading, MA: Addison-Wesley.