O marketing da base de datos comeza a auto-regular
Marketing de bases de datos
A investigación de mercado ten unha nova relación na familia de marketing e é un pouco de neno salvaxe. O mercadotecnia da base de datos, tamén chamado publicidade comportamental ou publicidade baseada en intereses, frena o proceso de recollida de información sobre o consumidor do consumidor, a modo de investigación de mercado tradicional. Pola contra, a información do consumidor recóllese a través do comportamento do consumidor e, en xeral, todo o proceso oculto ao consumidor.
Os consumidores que navegan por Internet acostumáronse á intromisión de anuncios creados polas cookies que se esconden nas súas computadoras. Os nativos máis novos e dixitais de hoxe volvéronse a ter a súa información persoal distribuída por toda a web. De feito, son rápidos preguntar: "Cal é o problema? Se alguén quere saber cales son os restaurantes de comida rápida que eu visito, o equipo que compro e que descarga, por que me importa?" Esta actitude relaxada non parece estenderse tan fácilmente aos habitantes máis antigos dos mundos dos nativos dixitais.
Algúns membros máis antigos da nosa sociedade poden lembrar momentos nos que a información persoal foi usada para prexudicar a reputación e as carreiras das persoas. Estes consumidores son comprensiblemente lentos para quentar o que perciben como unha xeración e unha cultura de reparto excesivo.
En 2010, a Comisión Federal de Comercio publicou un informe titulado Protexer a privacidade do consumidor nunha era de cambio rápido , cuxo obxectivo era establecer as mellores prácticas e recomendacións para líderes en industrias gobernamentais e tecnolóxicas en materia de privacidade e minería de datos persoais.
Pouco despois do lanzamento do informe inicial, as recomendacións foron modificadas para reflectir o rápido ritmo no que xorden problemas de privacidade dixital. A Comisión Federal de Comercio recibiu máis de 450 comentarios sobre as recomendacións preliminares recibidas de consumidores e expertos. Tres áreas foron obxecto de revisións.
Ámbito como se reflicte no tamaño da empresa, cando os consumidores reciben opcións sobre como se utilizan os seus datos e a subministración do acceso dos consumidores aos datos persoais utilizados polos corredores de datos. En concreto, as pequenas empresas generalmente están exentas de aplicar o marco de mellores prácticas, se non recolectan e transfiren datos non sensibles a máis de 5.000 consumidores cada ano. Ademais, as empresas deben tomar medidas razoables con datos que resultarán na desidentificación, non reintegrarán os datos e non permitirá que os usuarios intermedios reintegren datos.
Mellores Prácticas
De acordo coas recomendacións das mellores prácticas, a disposición de elección para os consumidores sobre o uso dos seus datos depende do contexto e tipo de transacción, máis a natureza de calquera relación existente coa empresa ou como se legalmente está autorizado. As recomendacións de mellores prácticas dirixidas aos corredores de datos están indicadas: a transparencia debe aumentarse.
A Comisión Federal de Comercio apoia a lexislación para garantir que os consumidores teñan acceso á información contida nos corretores de datos. Ademais, a Comisión Federal de Comercio convocou aos corretores de datos que proporcionan datos aos consumidores aos comerciantes para que consideren o desenvolvemento dun sitio web centralizado que facilite o acceso ás prácticas de privacidade dos correctores de datos e proporcione opcións aos consumidores para controlar como se utilizan os seus datos persoais.
Por outra parte, o Departamento de Comercio e a Comisión Federal de Comercio recoñeceron que a Digital Advertising Alliance (DAA) comezou a implementar un plan para engadir encabezados baseados no navegador web que permitirá aos consumidores expresar as súas opcións sobre como se están recollendo os datos, compartido e usado. Este Programa Auto-Regulador da DAA é un paso adiante no cumprimento das normas de mellores prácticas esbozadas pola Comisión Federal de Comercio para os correctores de datos.
Un ícono fácilmente recoñecible é un aspecto central do plan de xestión de datos do consumidor co que se asocian os comerciantes. Le simplemente: Consumer Choice Page e inclúe unha marca de verificación destacada no ícono. Ao facer clic no ícono, os consumidores levan unha páxina que explica como funciona o sistema e proporciona un botón para facer clic (actualmente) en tres navegadores: Google Chrome, FireFox e Internet Explorer v. 1.1. Moitas das maiores asociacións de marketing e medios nos Estados Unidos uníronse ao esforzo para lanzar o programa de autorregulación. O catalizador destes cambios é un documento titulado Principios de autorregulación para a publicidade comportamental en liña que saíu da alianza e describe formas que os consumidores poden obter máis control sobre a publicidade comportamental personalizada ou a publicidade baseada en intereses. As empresas participantes aceptaron o compromiso compartido de entregar un programa de notificación robusto e creíble para os consumidores para a publicidade de comportamentos en liña e para aumentar a confianza dos consumidores no medio en liña .