Comece por determinar o propósito do estudo de investigación de mercado. Isto significa poder dicir que preguntas serán respondidas pola investigación.
Como difieren os métodos cualitativos e cuantitativos?
A investigación cuantitativa é útil para determinar tendencias de alto nivel e para sintetizar unha construción nun só número (ou varias figuras) que se transmite fácilmente aos clientes. O uso de Net Promoter Score é un exemplo de como a investigación cuantitativa é facilmente adoptada polos clientes.
Os métodos de investigación cualitativa poden agregar profundidade ás enquisas e cuestionarios e influír positivamente no deseño da investigación, na análise de datos e na xeración de coñecementos do consumidor . Diferentes tipos de investigación cualitativa exhiben puntos fortes particulares que os fan máis efectivos para determinados tipos de investigación.
Pode ser bastante útil considerar formas de usar métodos cualitativos e cuantitativos xuntos na mesma investigación.
O método Delphi é un bo exemplo de cando o uso de métodos mixtos pode fortalecer o proceso de recollida de datos , a análise e os resultados dun esforzo de investigación .
A investigación cualitativa pódese usar para afinar o deseño
A investigación cualitativa permite un exame máis profundo do importante para os consumidores xa que se basea no uso da propia voz e linguaxe do consumidor.
Deste xeito, obsérvase unha imaxe máis verdadeira das experiencias e percepcións do consumidor. O uso da investigación cualitativa como base para unha investigación cuantitativa facilita a selección de métricas que son un bo xogo para os intereses dos consumidores.
A información obtida a partir dunha investigación cualitativa pode informar a metodoloxía. Por exemplo, as voces dos consumidores poden apuntar a un plan de mostraxe máis preciso que inclúa as partes interesadas que poderían ser ignoradas. As consideracións poden optimizarse aplicando os coñecementos obtidos a partir de procesos cualitativos aos métodos cuantitativos. Por exemplo, os datos cualitativos poden resaltar a importancia da recensión das experiencias ou cando na xornada de compra os enquisados sexan os máis capaces de responder a preguntas sobre as súas opcións.
A investigación cualitativa pódese empregar para avaliar un piloto de investigación
Cando se crea un novo cuestionario de enquisas, é importante que o piloto comprobe o instrumento para asegurarse de que os entrevistados sigan a lóxica da enquisa, que as preguntas teñan sentido e que non saen da enquisa nalgún lugar en particular debido á fatiga da pregunta. Este tipo de información é mellor recollida escoitando directamente aos entrevistados que participaron na enquisa.
Usando algunhas das mesmas técnicas empregadas por expertos en experiencia de usuario, os deseñadores de cuestionarios poden pasar polo elemento da enquisa por elemento cos entrevistados. Isto permitirá aos investigadores obter información detallada sobre a formulación do cuestionario, a intención da enquisa, o grao de percepción da orde de pregunta como líder ou intuitivo. Facer esta pegada facilita a recollida de información de enquisas que é un bo axuste ás cuestións de investigación e as decisións empresariais que se articularán cos resultados da enquisa.
A investigación cualitativa pódese empregar para aclarar os resultados cuantitativos
No caso de que a información cuantitativa non estea completamente clara durante a fase de análise de datos, os investigadores poden examinar e identificar os enquisados que consideran que poden dar máis luz aos resultados. Con algunhas enquisas que se realizan en ambientes dixitais, os investigadores poden usar unha función de chat para obter claridade no momento en que os entrevistados están a proporcionar respostas ás preguntas.
Usando unha técnica de verificación de membros modificada común á investigación cualitativa, os investigadores poden discutir as respostas que proporcionaron os participantes para saber por que responderon como fixeron. Os datos cualitativos poden axudar a responder ás preguntas que os clientes e os tomadores de decisións teñen sobre a investigación cuantitativa, proporcionando descricións ricas e ilustracións específicas que melloran os datos cuantitativos e que poden agregar fortemente valor e utilidade á enquisa.
Fontes:
Johnson, RB, Onwuegbuzie, AJ e Turner, LA (2007). Cara a unha definición de investigación de métodos mixtos. Revista de métodos de investigación mixta, 1 (2), 112-133.
Surowiec, B. (2015, 15 de xuño). Mellor cuántica: como a investigación cualitativa mellora a investigación cuantitativa. Clear Seas Research.