Un sistema de información de mercadotecnia consta de tres compoñentes:
- O hardware e o software necesario para analizar datos e xerar informes
- Un sistema de saída para os responsábeis de marketing e publicidade.
- Catro tipos de datos que poden ser analizados polo MIS.
Que funcións realiza un sistema de información de marketing?
Un sistema de información de marketing ou MIS é unha ferramenta altamente desexable para profesionais de investigadores de mercado xa que ofrece un amplo conxunto de funcións. Pódese usar un MIS para identificar o tipo de información que necesitan os fabricantes de mercadotecnia e publicidade, que é unha función moi importante. As funcións máis comúns dun MIS inclúen a capacidade de recoller datos e ordenalos segundo o acceso futuro. Un MIS almacena a información que recolle e pódese usar para analizar os datos que recolle tamén. Finalmente, un MIS pode usarse para distribuír datos relevantes aos xestores que o usarán para promoción de produtos ou servizos. E unha vez que o uso dun MIS está baixo a dirección dun investigador de mercado, a información será difundida aos clientes de forma oportuna.
Que tipos de datos pode utilizar un sistema de información de marketing?
Dado que un MIS está deseñado para ser un sistema multifuncional , pode manipular varios tipos de datos. Varias fontes fornecen o MIS con datos, e estes poden clasificarse do seguinte xeito:
- Bases de datos adquiridas
- Datos internos da empresa
- Intelixencia de marketing
- Investigación de marketing
O MIS pódese configurar para xerar series de informes para diferentes categorías de decisores.
O MIS de Frito-Lay produce informes de datos de vendas diarios segundo a rexión ea liña de produtos. Os fabricantes de decisións en Frito-Lay utilizan os informes para avaliar a cota de mercado actual dos produtos, tanto en liña de produtos como en comparación cos competidores no espazo de comida rápida en cada rexión onde Frito-Lay fai negocios.
Cales son as necesidades que cumpre un sistema de información de marketing?
- Bases de datos adquiridas : unha cantidade verdadeiramente enorme de información está dispoñible en forma de bases de datos e pódese acceder a un sorprendente corpo de datos sen custo para as empresas. As bases de datos do goberno, por exemplo, conteñen información económica e demográfica sobre individuos, grupos e empresas .
- Datos internos da empresa : os datos de actividades de vendas e mercadotecnia envíanse ao MIS, ea articulación entre as bases de datos permite a produción de informes. Ademais, a integración do MIS coa plataforma de intranet da empresa pode permitir o acceso a diferentes unidades de negocio, bases de datos departamentais e incluso empregados. Unha intranet é unha rede interna de comunicacións corporativas.
- Intelixencia de mercadotecnia : toda a información relevante sobre o contorno do mercado pódese acceder a través de actividades de intelixencia intelixente que monitorean os sitios web dos competidores, as publicacións comerciais da industria e as observacións de mercado das persoas nas trincheiras . Outras vías para a intelixencia de mercado inclúen xornadas comerciais, falando cos clientes e clientes potenciais, conversando cos distribuidores a medida que realizan o seu negocio e participando en actividades como contratar compradores misteriosos e comprar e probar produtos competidores.
- Investigación de mercadotecnia: a investigación de mercado e os datos de investigación de mercado que se integran no SIA inclúen información de informes de investigación sindicados e informes de investigación personalizados, que poden derivarse de investigacións secundarias ou de novas investigacións primarias. Os datos de investigación de mercado máis específicos e únicos son sobre o entorno empresarial, os competidores e os clientes, polo xeral o maior valor que ten á compañía.
Fontes
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., e Shah, B. (2013). Marketing: persoas reais, opcións reais (4ª ed. Canadense). Pearson Canada Inc.