A investigación de mercado non é un problema de investigación
Os xestores e os responsábeis de decisións empresariais non sempre teñen perspectivas informadas sobre a investigación de mercado.
Para algúns xestores, que teñen pouca exposición ao deseño da investigación e ao fondo científico teórico, a investigación de mercado é un esforzo de investigación, no mellor dos casos. Estes xestores e responsábeis de negocios solicitan investigación de mercado nun formato particular e familiar. Pero normalmente non entenden a necesidade dunha reflexiva reflexión sobre o problema da investigación que se debe abordar.
Cando os investigadores de mercado regresan cos resultados que se solicitaron, moitas veces despois dunha prolongada protesta e intentan explicar as deficiencias dun plan tan mal concebido, adoitan desanimarse. Os cuestionarios están emparejados, as mostras son arroxadas entre si , e as entrevistas están mal realizadas. Finalmente, difúndense informes cheos de limitacións da investigación e solicitudes de fondos adicionais e máis tempo. ¿Non é de estrañar que tal administrador conclúa que o achado de feitos ten unha utilidade limitada, como sempre sospeitaba?
Obter o que paga - Mesmo na investigación de mercado
O calibre dos investigadores de mercado, como na maioría das profesións, reflectirá o seu valor percibido para a empresa que os contrata. Cando os investigadores do mercado reciben unha baixa remuneración e a investigación de mercado é considerada basicamente como actividade clerical, os resultados da investigación son moi susceptibles de reflectir os resultados de New Coke.
A empresa Coca-Cola non identificou o problema da investigación con precisión xa que o equipo de marketing de Coca-Cola estaba concentrado no gusto e non na marca. Pero os consumidores de Coca-Cola están moi comprometidos coa súa marca e, como tal, non estaban ansiosos por cambiar a súa bebida favorita.
Se It's Tuesday, It Must Be Belgium
O tempo é todo na investigación de mercado, tamén. Ás veces, os resultados da investigación prodúcense demasiado tarde para os cambios no mercado. Ás veces, os resultados son erróneos. Cando os xestores de empresas ou os que toman decisións están impacientes por un proxecto de investigación de mercado para concluír, poden aplicar presión que resulta nun lanzamento prematuro de datos e conclusións non concluíntes. É razoable que os xestores e os responsábeis das empresas poidan ter resultados precisos e concluíntes. Pero non sempre é razoable que esperen os resultados de onte ou mañá. Do mesmo xeito que son capaces, os investigadores de mercado deben presionar para un plan de investigación desenvolvido de xeito colaborativo que especificará unha data de finalización razoable.
Que pode ir a dereita? Criterios para unha boa investigación de mercado
- Método científico: cando se utiliza un enfoque de investigación cuantitativa na investigación de mercado, empréganse os principios e procedementos de métodos empíricos baseados na evidencia. Estes inclúen a observación sistemática e coidadosa, os procedementos de mostraxe adecuados, a formulación e as probas de hipótese, a predición ea previsión e as probas piloto. Mesmo cando a investigación de mercado é cualitativa en métodos de investigación de aproximación, probada, establecida e convencional.
- Creatividade de investigación : a investigación de mercado debe ser innovadora e manter as tecnoloxías disruptivas que superan a creación e o intercambio de información, incluída a información de investigación de mercado.
- Métodos múltiples : algunhas das investigacións de mercado máis fortes e máis fiables utilizan múltiples enfoques para un problema de investigación. A confianza dos consumidores na investigación de mercado aumenta cando os resultados da investigación son confirmados a través de múltiples métodos .
- Interdependencia de modelos e datos . A interpretación da investigación de mercado deriva dos modelos subxacentes, perspectivas teóricas e fundamentos filosóficos que orientan e informan o tipo de datos que se recollen e os métodos utilizados para recoller e analizar a información.
- Valor e custo da información> Os investigadores do mercado esforzan para estimar o valor eo custo da información. As percepcións dos consumidores de investigación desempeñan un papel importante nesta valoración xa que a súa vontade de aceptar e actuar sobre os resultados ten valor, aínda que poida ser difícil de cuantificar. Para a investigación de mercado cuantitativa, a validez e fiabilidade dos datos engádense á valoración; Para a investigación de mercado cualitativo, a fiabilidade da información ten valor.
- Escepticismo saudable : os investigadores de mercado están alerta aos estragos que os mitos de comercialización poden perpetuar. Os investigadores de mercado sábese que expresan un escepticismo saudable para os supostos glibos transmitidos por directivos e outros consumidores de investigación de mercado sobre o funcionamento do mercado. Os investigadores de mercado son conscientes e protexen contra a sabedoría convencional, especialmente dos equipos de vendas que afirman que a investigación de mercado non pode dicir nada novo sobre os seus clientes ou clientes potenciais.
- Marketing ético : unha investigación de mercado eficaz ten un beneficio tanto para os clientes como para a empresa que encarga a investigación de mercado . Os investigadores de mercado mantéñense con estándares que reducen a perspectiva de que os datos de investigación de mercado sexan mal utilizados. As percepcións dos consumidores no que se refire á investigación de mercado son de especial importancia para os investigadores de mercado que traballan para protexer aos consumidores contra procedementos molestos, violacións non autorizadas de privacidade e vestiarios disfrazados como investigacións de mercado.