O que debes saber sobre os pagamentos colocados por PayPal
En xaneiro de 2012, eBay cambiou a súa política de mantemento, para "aumentar a calidade da experiencia en poxas", segundo un artigo de The New York Estafes . Non é un sistema perfecto, e hai algunhas formas de evitar os seus fondos.
Antes de deixar que a frustración te abrace por completo, hai algunhas cousas básicas para saber sobre os pagamentos de PayPal.
Os principios básicos sobre pago de PayPal son válidos
As prazas de pagamento poden ocorrer mesmo para os vendedores cun feedback perfecto e un rexistro de entrega e unha membresía de eBay que remonta anos ou máis dunha década. A espera non significa que eBay estea a piques de suspendelo ou que estea nunha "lista negra" dalgún tipo.
E non son indefinidos. As prazas non son máis longas que 21 días e, nalgúns casos, poden ser máis curtas que esta pode levantarse ao longo do camiño a medida que se actualiza o estado do elemento (cando se marca como envío e se fornece un número de seguimento, por exemplo, ou cando o número de seguimento informa a entrega ou cando o comprador deixa os comentarios por vostede).
Non vai afectar a súa reputación do vendedor . O feito de que se realizou un pagamento non está relacionado co seu comprador. A espera é coñecida só para ti e para PayPal.
Entón, se non se trata de ti e só é temporal, por que pasou? Que fai PayPal?
Razóns Comúns para Asuntos
En xeral, non é posible coñecer todos os motivos da espera, e é probable que a decisión non fose completamente feita polos seres humanos. Cando se realiza unha espera, eBay e PayPal baséanse basicamente nunha especie de xestión de riscos; eles queren asegurarse de que os fondos estean dispoñibles en caso de que se deba emitir un reembolso, e que desexen darlle tempo á transacción antes de liberar os fondos.
Aquí hai algúns motivos polos que se pode colocar unha espera:
É un tipo de elemento arriscado. A maioría dos vendedores saben que algunhas categorías en eBay están particularmente suxeitas a fraude e comportamento de vendedores pobres. Exemplos clásicos son áreas como electrónica de consumo quente e teléfonos, boletos e certificados de agasallo, e categorías nas que son comúns as falsificacións e falsificacións . Moitos máis prazas son colocadas para elementos ou categorías que foron problemas no final de eBay que para elementos ou categorías que son relativamente libres de problemas.
Estás actuando de carácter. eBay controla o que vende, o tipo de cousas que adoita vender e como as túas transaccións pasaron no pasado. Se, como vendedor, de repente comezas a vender de formas que non son a diferenza da túa actividade pasada, como as vendas nunha categoría nova e arriscada, PayPal pode manter un tempo por un tempo para asegurarte de que realmente estás. O roubo de identidade é un problema constante para os comerciantes en liña e PayPal non é unha excepción.
Vostede é relativamente novo en eBay . Se o teu historial de vendas é algo limitado, só algúns elementos vendidos ata agora, por exemplo, ea listaxe ten un valor relativamente alto ou nunha área de produto relativamente arriscada, PayPal podería ter colocado o prego como precaución ata que teñan probas de que o a transacción saíu ben e (para poñelas de forma franca) poden dicir que "xa sabes o que estás facendo", por así dicilo.
Estás gastando de forma diferente . Se usa habitualmente a súa conta de PayPal para facer pagos, xa sexa en liña ou cunha tarxeta de débito de PayPal, a espera pode non estar directamente relacionada coa súa actividade de venda tanto como a súa actividade de pagamentos. As bandeiras vermellas poden incluír o gasto nun país diferente ou as compras máis grandes que as habituais. A posesión destes casos ten o potencial de protexelo en caso de actividade fraudulenta.
O teu historial recente é irregular . Se, a pesar dos seus mellores esforzos, recentemente tivo algún problema como vendedor que foi levado a atención de eBay, PayPal pode comezar a realizar as operacións nos fondos de transaccións ata que estea claro que as transaccións completáronse con éxito.
Incluso con este coñecemento, ás veces un agarimo pode parecer sen relación con nada que poida pensar. Na maioría das veces, os vendedores prefiren que non ocorra nada.
Hai algúns pasos que pode tomar para impedir-los.
Como reducir o risco dunha espera
eBay gústalle o envío rápido e documentado. Tanto eBay e os compradores prefiren que envíe rapidamente e que rexistre este envío rápido en My eBay xunto cun número de rastreamento. E, como a maioría dos vendedores saben ben, eBay non lle gusta escoitar moito aos clientes . Generalmente indica que hai un problema. Entón intente comunicarse cos compradores o máximo posible.
Asuntos de retroalimentación: non o ignore
Non adopte a mentalidade de "espesa muller" sobre a venda de eBay. eBay quere que lle importe que recibiu comentarios negativos ou que as súas clasificacións de vendedores detalladas están caendo e que son un dos seus métodos máis eficaces para que che importe.
eBay e PayPal queren saber que poden chegar a vostede en calquera momento, así que asegúrese de que a súa información de contacto estea actualizada.
Ás veces hai só un alto risco
Non importa o sincero que sexa como vendedor, o feito é que, nalgunhas categorías e en torno a algúns tipos de elementos, a fraude ea insatisfacción dos clientes son problemas graves. Se está a vender elementos nestes tipos ou nestas categorías, o mellor é darse conta de que eBay e PayPal van protexer a súa liña de fondo (xa que teñen que desembolsar reclamacións de protección ao comprador en moitos casos) e aceptalo.
Como xestionar unha espera
A primeira reacción do vendedor á súa primeira conta de pagamento é intentar poñerse en contacto inmediatamente con eBay ou PayPal e darlles unha audiencia. Na maioría das veces, isto simplemente non funciona. eBay e PayPal son famosos non desexados de se mover na maioría dos casos, non importa o quão ben o seu caso ou explicar as circunstancias. Pode ocorrer, polo que paga a pena un tiro, pero asegúrese de ter documentación e o seu caso é un exemplo moi agresivo de espera que non se aplica.
Teña presente que as titulares estendidos ou tomas moi grandes que pon en perigo un negocio considerable poden levalo a un territorio de acción legal, pero se ese é o lugar onde está, o seu contacto non debería estar cos departamentos de atención ao cliente de eBay ou PayPal. un avogado.
Entón, a resposta curta é que na maioría dos casos, un pagamento é un mal periódico necesario implicado na venda de eBay. Se se fai habitual e está afectando a súa capacidade de seguir facendo negocios en eBay, pode ser hora de pensar algunhas alternativas de eBay como vendedor en liña.