Por que as partes interesadas son tan importantes
Bastante. O término "interesado" refírese a calquera persoa, persoa ou grupo que ten interese no seu beneficio sen ánimo de lucro.
Isto podería ser persoas directamente implicadas, como membros do consello, as persoas ás que serven, os doadores ou as fundacións que lle outorgan subvencións.
Moitos outros individuos ou grupos tamén poden ser interesados, aínda que estean máis involucrados indirectamente como vendedores onde compras suministros ou servizos.
Un interesado pode ser a empresa que patrocina un dos seus eventos .
Todos estes individuos e grupos poden verse afectados polo que fai a túa organización ou incluso axudalos a determinar o que fai a túa organización sen ánimo de lucro.
Típicos grupos de interese sen ánimo de lucro
Traballadores
Membros (algúns non lucrativos teñen pagos ou membros honoríficos)
Voluntarios , de membros do consello ás xenerosas persoas que axudan a manter a organización en funcionamento.
Beneficiarios dos seus servizos ou "clientes": os beneficiarios poden ser as persoas sen fogar ás que serve ou clientes, como os asinantes de YMCA que participan en actividades. Excelente servizo ao cliente é necesario para as organizacións sen ánimo de lucro, do mesmo xeito que as empresas comerciais.
Donantes , donantes como fundacións , axencias estatais ou federales que proporcionan financiamento. Cada caridade debe ter unha cesta de ingresos dunha infinidade de fontes. Cada fonte trae partes interesadas que deben estar interesadas e comprometidas.
A túa comunidade local .
Cada non-lucro forma parte dunha comunidade máis grande, un cidadán da sociedade. Como tal, as organizacións sen ánimo de lucro deben honrar e participar nas actividades da comunidade e cultivar líderes da comunidade, institucións e axencias gobernamentais.
Outras organizacións sen ánimo de lucro . A maioría das institucións de caridade agora entenden que non poden cumprir as súas misións nin recadar fondos por si mesmos.
Pense en asociarse con outras institucións de caridade en lugar de competir con elas.
Obtendo información técnica e xurídica sobre as partes interesadas
Hai moitos tipos de organizacións sen ánimo de lucro recoñecidas polo IRS , todas con diferentes responsabilidades legais e estruturas corporativas. Organizacións benéficas ou entidades benéficas 501c3 son o que pensamos xeralmente cando consideramos "non lucrativas". Estas son as organizacións nas que nos doamos, ofrécenos voluntarios e recibimos moitos servizos benéficos.
Os grupos de interese sen ánimo de lucro inclúen tres categorías legais: constitucionais, contractuais e terceiras partes.
Para organizacións sen ánimo de lucro, as partes interesadas constitucionais son os membros do consello ou os seus administradores se a súa organización está incorporada . Para asociacións sen ánimo de lucro non incorporadas , os membros do consello poderían chamarse o comité de xestión.
En calquera dos casos, as partes interesadas constitucionais teñen a responsabilidade de xestionar a organización. Para unha organización sen ánimo de lucro benéfica, esas responsabilidades do consello están ben definidas . De feito, os membros do consello poden entrar en dificultades xurídicas se non administran a caridade de forma responsable.
O pothole máis grande para membro do consello é conflitos de interese . Tales conflitos potenciais son abundantes e deben evitarse de forma dilixente. Os membros do consello non deben fundamentar decisións sobre a caridade nos seus intereses persoais ou nas súas relacións ou lealdade con ou con outras persoas ou organizacións.
Hai moitas formas de evitar conflitos de interese, pero a educación sobre os conflitos cando se xuntan aos membros do consello é a primeira liña de defensa. Os membros do consello deben poder identificar e declarar os seus posibles conflitos e logo absterse de votar sobre as cuestións en que pode existir un conflito.
Os interesados contractuais para unha organización benéfica inclúen o persoal remunerado, os financiadores como unha fundación ou calquera empresa, grupo ou individuo que teña unha relación formal coa institución.
As partes interesadas de terceiros para unha organización benéfica inclúen todas as persoas e grupos que poden verse afectados polo que fai a caridade. Isto inclúe as empresas, o goberno local e os cidadáns que viven na comunidade.
Persoas interesadas fronte aos clientes
Aínda que moitas partes interesadas de entidades benéficas se asemellan a "clientes" no sentido comercial, hai unha diferenza evidente.
As caridades dependen de que os seus axentes implicados na súa organización. Cando somos clientes, nós compramos un produto ou usamos un servizo, pero non nos involucramos terriblemente nas empresas que usamos.
Doutra banda, as entidades benéficas desenvolven programas elaborados para manter involucrados e interesados os interesados, evitar que os donantes estean felices con moita comunicación e eventos ou creando experiencias gratificantes para os voluntarios . Chamamos esta administración ou xestión de relación .
O servizo ao cliente para institucións de caridade resulta máis constante e máis profundo que a relación entre unha empresa e os seus clientes.
As organizacións de caridade adoitan pensar que unha vez que prestan un servizo ás persoas ou animais que protexen, o seu traballo rematou. Non obstante, para desenvolver unha organización sostible a longo prazo, aprenden rapidamente que o cultivo e nutrición dos seus grupos de interese é tan importante para a súa causa como as súas actividades principais.