Toda a gran copia de mercadotecnia , as solicitudes por correo electrónico e as solicitudes serias poden fracasar unha vez que un donante chegue á páxina de doazón no seu sitio web .
Acontece con todos nós todo o tempo. Basta pensar nas veces que abandonou o seu carro na súa tenda de compras en liña favorita. De algunha maneira, nós simplemente non converter para ser un comprador real. O mesmo ocorre coa túa páxina de doazón. Quizais non poida obter o donante por ese salto de fe á doazón real.
01 - Pequenos cambios agregados a páxinas de doazón máis sólidas
En "Beyond Best Practices", un estudo das páxinas de doazón de sete grandes organizacións sen ánimo de lucro, as dúas compañías axustaron e probaron varios elementos da páxina de donantes. O obxectivo era determinar como mellorar a experiencia do usuario para os públicos existentes nas páxinas de destino de donación para aumentar a conversión.
Segundo os investigadores, "... unha páxina de donación web típica que nunca foi probada converte menos do 15% dos visitantes que o alcanzan". Basta con pensar no diñeiro que a súa organización podería estar deixando na mesa sen probar a súa páxina de doazón.
O estudo Convio / Donordigital descubriu que non había "conxunto único de cambios a unha forma de doazón ... iso está garantido para traballar para cada organización". Non obstante, revelou os elementos sobre as formas que máis inflúen na conversión. Só sabendo que podería facer as túas propias probas máis fáciles.
Os elementos probados foron confinados ao deseño da cadea de agasallo - horizontal vs vertical; esquema de columnas - unha columna vs dúas; lonxitude do formulario: unha páxina vs dúas; orde de grupo de campo: modificación de información de contacto, información de pago, grupos de campo de cadea de agasallos; e a colocación na páxina de selos de confianza como o BBB, o Navigator de Charity e os selos de Verisign. Non se probaron elementos de copia e deseño de marketing, como cor, fotos, premios, etc.
Os elementos que parecían efectuar a conversión dun xeito ou outro foron:
- Lonxitude do formulario. Un formulario de unha páxina mellorou que dous buscapersonas.
- Disposición da columna. Unha ou dúas columnas funcionaron mellor. Proba para ver o que prefire a túa audiencia.
- Selo de confianza . Funcionan mellor cando se colocan por enriba do dobre e ter máis dun traballou mellor. Ademais, as páxinas co logotipo de seguridade de Verisign situadas preto da información do campo de pagamento ou o botón de doar realizáronse mellor que noutras colocacións.
02 - Fai estas preguntas sobre a páxina de destino do seu donante
- onde estou?
- Que podo facer aquí?
- Por que debería facelo?
O estudo descubriu que as páxinas de alta conversión de respostas responden a primeira destas dúas preguntas en sete segundos ou menos , que é a atención do usuario web medio. Os investigadores advirten que un visitante nunca debería ter que desprazarse cara a abaixo para responder a estas preguntas.
A terceira cuestión é o maior desafío de optimización xa que se trata de comunicar a proposición de valor exclusiva da súa organización. Isto pódese lograr a través dunha mellor copia de marketing, fotos efectivas, selos de confianza, declaración de misión ou testemuños, entre outros elementos. As organizacións sen ánimo de lucro deben intentar pisar os zapatos do doador e axustar estes elementos para presentar un caso persuasivo.
Estuda as capturas de pantalla anteriores para exemplos de páxinas de doazón que se converteron ben neste estudo, visite tamén os sitios web desta organización e repase os resultados deste estudo. Está claro que prestar atención á túa páxina de doador pode pagar en mellores conversións dos que fosen os donantes que escoitou ao teu sitio web. Non permitas que pequenos obstáculos se metan no seu camiño. Non cree ningún motivo para que abandonen o seu "carrinho de compras".
Descarga Beyond Best Practices . As organizacións sen ánimo de lucro foron PETA, World Wildlife Fund, American Diabetes Association, National Wildlife Federation.
Relacionados: