Paso 1 - Articular o problema e os obxectivos da investigación
O propósito do paso 1
O proceso de investigación de mercado consta de seis etapas discretas. A tarefa da primeira fase da investigación de mercado é articular o problema que abordará a investigación.
Isto inclúe a definición das alternativas de decisión e os obxectivos de investigación. En primeiro momento, blush, isto parece un paso sinxelo. ¿Non son fáciles de identificar e fáciles de articular problemas de mercadotecnia? Comezar un proxecto de investigación entra na categoría descrita como parece máis doada do que é.
É importante non definir o problema de investigación de mercado de xeito demasiado ou demasiado amplo. En primeiro lugar, un investigador de mercado pode considerar que se perde o problema real porque o foco foi demasiado reducido. Ou mesmo se se abordou a pregunta correcta sobre a investigación, outras variables importantes non se consideraron, como barreiras para evitar a copia doutros competidores . Na segunda instancia, é probable que se recupere demasiada información a un custo considerable e que a maioría destes datos non se utilizarán nunca. A información non é suficientemente xenuína para o problema.
É importante darse conta de que non sempre é posible coñecer o lugar doce en termos de alcance ata que a recopilación de datos comezou ou estivo en marcha durante un tempo.
Un cambio na declaración do problema na investigación cualitativa non reflicte necesariamente a mala planificación. De feito, pode indicar unha nova aprendizaxe ea natureza iterativa da investigación cualitativa .
Por que unha declaración de problemas é útil
Escribir unha declaración de problemas para orientar a investigación é práctico e importante.
Unha declaración de problemas mostra claramente o que se pretende realizar coa investigación, polo que é un paso moi práctico no que se refire á obtención de recursos para a investigación. Escribir unha declaración de problemas é importante porque apunta á forma na que se pode abrir ou pechar a investigación .
- A investigación aberta está asociada a enfoques de investigación cualitativa e a investigación pechada está asociada a enfoques de investigación cuantitativos.
- A investigación cuantitativa busca identificar a relación entre un conxunto de variables.
- A investigación cualitativa ten como obxectivo obter unha comprensión dun fenómeno.
Un proxecto de investigación de mercado intenta cubrir algún espazo no coñecemento dun fenómeno. Na investigación convencional, esta tarefa comeza cunha revisión formal da literatura. Na investigación de mercado, as cuestións de investigación adoitan ser de clientes internos sobre como conseguir un determinado obxectivo de comercialización ou outro.
Como investigadores de mercado identifican preguntas de investigación significativas
Unha das mellores formas de identificar a lagoa de coñecemento é anotar todas as preguntas que o investigador de mercado ou outras teñen respecto ao tema ou a situación da investigación. Cando a secuencia de preguntas se resume nun chisco, é hora de buscar categorías nas que se poden agrupar as preguntas.
Estas fan as subcategorías. Xa antes ou despois de crear as subcategorías, busque unha pregunta xeral. Esta cuestión xeral será o primeiro borrador da declaración de problemas ou pregunta de investigación.
Unha diferenza importante entre a investigación convencional ea investigación de mercado é que o máis tarde se toma decisións. O mapeamento cara atrás das decisións empresariais pode axudar ao empresario e ao investigador do mercado a estar na mesma páxina con respecto ás prioridades e os obxectivos da investigación. Dito isto, non é inusual que un proxecto de investigación de mercado sexa exploratorio, descritivo ou causal en vez de investigación de mapas de decisión.
- A investigación de mercado exploratorio busca proporcionar información sobre a natureza dun problema de mercadotecnia, crear novas ideas ou suxerir unha serie de solucións posibles a considerar. Estes, pois, poderían dirixir a identificación das decisións empresariais.
- A investigación de mercado descritiva pode tentar determinar a magnitude dunha variable de mercadotecnia.
- Algúns estudos de mercado son experimentais en forma e teñen como obxectivo probar unha relación causa-efecto.
Os seis pasos de investigación
- Paso 1 - Articular o problema e os obxectivos da investigación
- Paso 2 - Desenvolver o plan de investigación global
- Paso 3 : recoller os datos ou información
- Paso 4 : analizar os datos ou a información
- Paso 5 : presentar ou difundir os resultados
- 6. Utilice os resultados para tomar a decisión
Fontes
- > Kotler, P. (2003). Xestión de Marketing (11ª edición). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- > Glesne, C. e Peshkin, A. (1992). Converterse en investigadores cualitativos: unha introdución. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- > Lehmann, DR Gupta, S., e Seckel, J. (1997). Investigación de mercado. Reading, MA: Addison-Wesley.