Unha estratexia de crecemento das vendas. Calquera pequena empresa pode usar
É máis fácil vender novos produtos aos clientes existentes
Aumentar as vendas nun mercado existente é unha das formas máis fáciles de aumentar o teu negocio . Xa ten unha estratexia de crecemento como unha vez que a súa empresa está establecida, ten clientes habituais e, como a maioría das empresas, probablemente recopilará varios tipos de información sobre eles. A clave para incrementar con éxito as vendas nun mercado existente é coñecer as historias de compra dos seus clientes , tanto en xeral como individualmente.
O obxectivo, por suposto, é conseguir que os seus clientes existentes compren máis . Os datos sobre o que os clientes compras, cando e con que frecuencia pode axudar a tomar decisións intelixentes sobre a mediación e a comercialización . Bebidas frías un vendedor en quente no verán? Ofrece un desconto de compra masiva. Ou use os vendedores máis quentes para mover outros elementos que non o están a facer ben. Cando compras o elemento en quente, dálles a oportunidade de mercar outro elemento relacionado a un prezo reducido.
Ofrece descontos ou programas de compradores para repetir os clientes
Buscando un atallo para implementar esta estratexia de crecemento das vendas? Instituto un programa de recompensa de compradores frecuentes. Este programa non ten que ser complicado. Unha forma de facer isto é simplemente ofrecer aos seus clientes regulares un desconto directo sobre o que compras, como o 10 por cento.
Outro enfoque é empatar o desconto para adquirir un importe específico en dólares, como por exemplo ofrecer 10 por cento de desconto por cada 300 dólares que un cliente gasta. Outra é ofrecer outras mercadorías como recompensas aos compradores frecuentes. A clave do éxito con calquera programa de recompensa de compradores frecuentes é asegurarse de que as regras sexan claras e aplicadas de forma equitativa.
Personaliza os teus esforzos de venda
As compras a granel, os incentivos de compra e os programas de recompensa dos compradores frecuentes son exemplos de estratexias de crecemento empresarial para aumentar as vendas nos mercados existentes en función das historias de compra xerais dos seus clientes. As estratexias de vendas baseadas nas historias de compra dos clientes individuais poden ser aínda máis potentes. A historia de compra dun cliente individual dálle información sobre as súas preferencias e actitudes e permítelle personalizar as súas vendas e esforzos de mercadotecnia .
Pense de novo sobre o exemplo do Peerless II. Porque nós (os clientes) temos unha historia de comprar algúns tipos de peixes, é unha aposta segura que estaremos interesados en mercar máis. Pero tamén é unha aposta bastante segura
1) estaríamos moi interesados en mercar outros tipos de peixe e marisco fresco
2) Somos o tipo de xente que prefire mercar mariscos o máis fresco posible (fóra do dock).
O capitán do Peerless II consideraríalle incriblemente fácil vender outros produtos do mar fóra do seu barco e aquí está o mellor. Seriamos máis propensos a comprar ese marisco dela máis que a outros barcos porque se molestou personalizar os seus esforzos de vendas.
Vostede ve, se está feito correctamente, as vendas personalizadas e os esforzos de mercadotecnia constrúen a lealdade dos clientes , o que tamén axuda a aumentar as vendas. Este (xunto con un gran servizo ao cliente ) tamén constrúe boca de boca positiva para o seu negocio que pode xerar aínda máis vendas.
Os sitios web son ideais para este tipo de esforzo de vendas personalizado. Cando coloque algo no carrito da compra no sitio web de Amazon , por exemplo, na páxina resultante verá varios outros produtos listados baixo o título "Os clientes que compraron _______ tamén compraron". Debido a que a lista está personalizada para o interese do cliente, a posibilidade de que un cliente engada un destes produtos á cesta tamén é alta.
Non é preciso ter un sitio web para utilizar con éxito esta estratexia de crecemento empresarial, como mostra o exemplo do Peerless II. Todo o que cómpre facer é o meu historial de compra dos seus clientes individuais e use a información para personalizar as chamadas de vendas. Pense "este cliente mercou isto e este. Polo tanto, tamén podería estar interesado en _______ e _______. "Entón avise ao cliente sobre estes outros produtos, a través de redes sociais , un correo electrónico, unha chamada telefónica ou unha mensaxe especial.
Automatice as súas chamadas de vendas
Aínda que personalizar os teus esforzos de vendas soa como moito traballo, non ten que ser. Xa tes os datos e as posibilidades son boas xa estás usando algún tipo de software de xestión de relacións cos clientes (CRM) como Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine ou Act! para axudarche a seguir e analizalo.
Os medios sociais son ideais para personalizar as chamadas de vendas, dependendo da demografía do teu cliente. Tamén hai outros tipos de produtos que axudarán a automatizar o proceso. Existe software para automatizar a notificación de clientes mediante o envío de mensaxes de texto aos seus teléfonos móbiles, por exemplo. Algúns dos programas de software CRM enumerados anteriormente teñen capacidades integradas para xestionar campañas de correo electrónico. Tamén hai programas de software independente de mercadotecnia por correo electrónico.
Centrándose en aumentar as vendas nos mercados existentes vale a pena o esforzo, porque é unha estratexia de crecemento empresarial que crecerá co seu negocio. E como todos sabemos, un cliente normal vale dez compradores únicos ou máis.