Entender o pensamento que motiva aos consumidores a comprar
Como se define a xente
A teoría da identidade está centrada en como se definen as persoas e onde se colocan no medio.
Os teóricos da identidade están interesados nas opcións , aspiracións, preocupacións e necesidades dos individuos. A teoría da identidade ten aplicacións prácticas para a construción de perfís de consumo e é a base da segmentación do mercado. As persoas tenden a non ser moi boas para analizar os seus comportamentos ou revelar os motivos detrás da súa motivación. Isto significa que a presentación de preguntas de investigación aos participantes dentro dun marco de identidade tende a provocar respostas máis claras, honestas e reflexivas.
A caixa negra de pensamento do consumidor
Os consumidores pasan por varias etapas no camiño para realizar unha compra . Os consumidores pasan por un embudo de marketing , o que representa o compromiso de facer unha compra. É fácil centrarse no movemento dos consumidores a través deste embudo sen entender realmente o que conduce este movemento. O desenvolvemento dos perfís dos consumidores é unha técnica de investigación de mercado destinada a enfatizar o pensamento dos consumidores.
Aplicar a teoría cognitiva á investigación de mercado cualitativo pode facer máis doado para os participantes da investigación proporcionar respostas máis profundas e máis relevantes para as preguntas dos investigadores. Cando o cuestionamento directo moitas veces resulta en respostas superficiais, a aplicación da teoría cognitiva á investigación cualitativa pode xerar unha conversa máis natural cos consumidores.
Mellore a segmentación do seu mercado
Dúas teorías básicas para un enfoque cognitivo son a teoría da percepción ea teoría da identidade, e ambas están baseadas na fenomenoloxía. A fenomenoloxía é o estudo da experiencia consciente que as persoas teñen respecto dos seus ambientes. O foco da fenomenoloxía é a experiencia en primeira persoa. Na investigación de mercado cualitativo, a fenomenoloxía é a base para grupos de enfoque , revistas de consumidores e entrevistas. Na investigación que se fundamenta na filosofía fenomenolóxica, os participantes dan conta das súas experiencias e, ao facelo, transmiten información que só teñen.
A teoría da percepción obtense da fenomenoloxía e da neurociencia . Os teóricos da percepción están interesados en como o mundo percibe e organiza conceptualmente o cerebro humano. Cando os investigadores de mercado usan a teoría da percepción como a base das súas investigacións, poden pedir aos investigadores que reflexionen e comuniquen sobre os pasos naturais do procesamento da información. Estes pasos son a atención, ensaio, recuperación e codificación.
Como procesa a información da xente
Só se poden almacenar preto de sete anacos de información na nosa memoria a curto prazo en calquera momento. O cerebro humano ten que ensaiar información para mantelo en memoria a curto prazo.
Cando un pouco de información foi suficientemente ensaiada, o pouco de información móvese á memoria a longo prazo, onde se pode recuperar sen ensaios continuos. Non se esquecen bits de información que non se ensaian de forma continua para que poidan manterse en memoria a curto prazo, ou non estean suficientemente ensaiados para pasar á memoria a longo prazo. Para facer uso de bits de información en memoria a longo prazo, eses anacos de información deben ser movidos de novo á memoria de traballo para que poidan ser recuperados.
Na maioría das veces, este tipo de procesamento de información ocorre sen o noso esforzo consciente explícito. Só cando a información é excesivamente complexa ou estranxeira ás nosas experiencias típicas, necesitamos exercer o esforzo para memorizar fragmentos de información. Porque estes procesos son tan automáticos, os participantes na investigación de mercado poden non afectar aos seus pensamentos e emocións a miúdo inconscientes.
Dito isto, se os participantes da investigación se fan preguntas como: "O que notou por primeira vez sobre o produto?" ou "Con que asociaches o produto?" poden ser capaces de afondar no seu pensamento inconsciente máis profundo.